Hepsiburada’da Yanlış Marka Ürün Gönderildi; İade Ve Denetim Talebi

10 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Vegy (vege) marka 6 adet koli bandı satın aldım. Ancak 11 Temmuz’da teslim edilen paketten ilandaki marka ve modelden tamamen farklı, başka bir markaya ait ürünler çıktı. Yani satın aldığım ürünle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağazayı koruyan ve benim mağduriyetimi gidermeyen bir yaklaşım sergilendi. Yanlış ve ilanla örtüşmeyen ürün gönderilmesine rağmen Hepsiburada mağazaya karşı herhangi bir yaptırım uygulamıyor, sahte ya da farklı ürün gönderilmesine adeta göz yumuyor ve benim tarafımda durmuyor. Ürünümle ilgili somut bir çözüm ya da yardımcı olacak bir opsiyon sunulmadı.

İlanda belirtilen Vegy marka koli bantlarının aynen gönderilmesini ya da ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve Hepsiburada’nın bu satıcıya karşı gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha sıkı denetim yapılmasını talep ediyorum.