to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Uzun Bekletilen Siparişin Açıklamasız İptali
Hepsiburada yine beni hayal kırıklığına uğrattı. 12 Temmuz tarihinde Oppo Reno 15 Pro cep telefonu için 4714751918 numaralı siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekletildi ve az önce hiçbir onayım olmadan iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedarik edilemediğini, bu nedenle iptal edildiğini söylediler ancak hiçbir çözüm sunmadılar, tatmin edici ve net bir açıklama yapmadılar. Ödemeyle ilgili de sadece tutarın yatacağı yönünde genel bir ifade kullandılar, süreç hakkında somut bilgi vermediler.
Bu süreçte aynı ürünü uygun şartlarla alma fırsatını kaçırdım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Madem ürünü gönderemeyecektiniz, neden günlerce beklettiniz? Bu durum, müşteriye verilen değeri açıkça gösteriyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin taahhüt edilen şartlarla karşılanmasını ya da en azından tatmin edici, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nihat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-972711594016389 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
