to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcının Açılmamış Bisiklet İadesini Haksız Yere Reddetmesi
17.06.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden blc Teknoloji Ürünleri Ltd. Şti adlı satıcıdan 10.084,32 TL tutarında bir bisiklet satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ancak hediye ettiğim kişi bisiklet istemediği için, ürünün kutusu hiç açılmadan, kutuya dokunulmadan, kargo firması evden teslim alarak iade sürecini başlattım.
Buna rağmen satıcı iade talebimi, kutunun açıldığı ve pedal poşetinin eksik olduğu iddiasıyla reddetti. Pedal poşetiyle ilgili bu iddia tamamen gerçek dışıdır çünkü ürün bize geldiği şekilde, kutusu hiç açılmadan geri gönderilmiştir. Daha sonra satıcı, eksik olduğu iddia edilen pedal poşetinin ücretini ödememi, aksi takdirde ürünü tekrar tarafıma göndereceklerini belirterek beni baskı altına almaya çalıştı. Bu talebi kabul etmedim, sonrasında “iadenizi yapıyoruz” denmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde endişe etmemem söylenerek, belirtilen tarihe kadar ürünü iade etmemin yeterli olacağı iletildi. Buna rağmen satıcı iade talebimi tekrar reddetti. Haftalar sonra Hepsiburada tarafından tarafıma yapılan dönüşte, bu kez de ürüne ait bisiklet pedallarının olmadığı öne sürüldü. Oysa ben kutuyu hiç açmadım, içeriğine müdahale etmedim; buna rağmen her iade denememde satıcı kutuyu açıp her seferinde farklı gerekçeler öne sürerek iademi reddediyor.
Hepsiburada’nın bu süreçte, yıllardır alışveriş yapan müşterisi olarak benim yanımda durmak yerine, çok sayıda olumsuz yorumu bulunan bu satıcının yanında durduğunu ve bu tutumuyla yaşanan mağduriyete adeta ortak olduğunu düşünüyorum. Blc isimli satıcıyla ilgili benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok müşterinin yorumları da platformda zaten mevcuttur.
Hem Hepsiburada.com’dan hem de blc Teknoloji Ürünleri Ltd. Şti’den şikayetçiyim. Hiç açılmamış bir ürün için haksız yere iademin reddedilmesi ve farklı bahanelerle oyalandığım bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 427 237 995 8 numaralı siparişime ilişkin ürün bedeli olan 10.084,32 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nagehan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-335856996011234 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
