to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesinin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Yapılmadan Geri Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden Lumberjack çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ürünümün 10 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde kargo görevlisi tarafından aranmadan, bilgi verilmeden ürün bana ulaşmadı. Daha sonra 13 Temmuz’da kargonuzun geri iade edildiğine ve paranızın hesabıma geri yatacağına dair SMS aldım.
Kargo firması bana ne teslimat öncesinde ne de teslimat sırasında ulaşmadı, adrese gelinip gelinmediğine dair de hiçbir bilgi verilmedi. Ben şehir içinde yaşıyorum, buna rağmen sanki şehir dışındaymışım gibi davranılmış ve ürün kargo tarafından geri gönderilmiş. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca iade olduğunu ve paramın hesabıma yansıtılacağını söylemekle yetindiler, neden arama yapılmadığı, neden ürünün sorgulanmadan geri gönderildiği konusunda hiçbir açıklama yapmadılar.
Bu ürün çocuğuma doğum günü hediyesi olarak alınmıştı. Ürünün zamanında teslim edilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesi nedeniyle doğum gününde hediyesiz kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Hepsiburada’dan ve ilgili kargo firmasından, bu tür durumlarda müşterinin mutlaka aranmasını, keyfi iade yapılmamasını ve özellikle özel günlerde yaşanan bu tür mağduriyetlerin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-938104551958295 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıt açtınız da ne oldu hiç boş yere şov yapıyorsunuz
