to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Siparişim Hepsiburada’da Görünmüyor
Hepsiburada üzerinden PVC levha siparişi verdim ve 62554910866934 numaralı siparişin, 684443283585 takip numaralı kargosu için ödememi yaptım. DHL Kargo’dan 6 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.29’da, gönderinin bir aile bireyime teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak buna rağmen Hepsiburada uygulamasındaki hesabımda bu siparişim “siparişlerim” bölümünde görünmüyor.
Siparişim uygulamada kayıtlı görünmediği için hem ürünle ilgili işlem yapamıyorum hem de teslimatın sistemde yer almaması beni endişelendiriyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak maalesef hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Siparişimin ve ödediğim ücretin Hepsiburada sistemine doğru şekilde tanımlanmasını, siparişlerim bölümünde görünmesini ve gerekli durumda iade/değişim gibi haklarımı sorunsuz kullanabilmem için yaşadığım bu problemin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
