to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Sonrası Premium Üyelik İade Talebinin Reddi
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 19 Haziran 2026 tarihinde Prada B15S 17N70R 51-21 Leopar Renk uv Koruma Özellikli bir gözlük satın aldım. Bu ürün için 17.999,10 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 15.990 TL’ye düştü ve arada yaklaşık 2.009,10 TL fark oluştu.
Premium müşteri üye politikalarına göre ürünün fiyatı düştüğünde aradaki farkın iade edileceği taahhüt ediliyordu. Bu kapsamda Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı. Premium üyelere verilen bu taahhüdün süre bahanesiyle uygulanmamasını adil bulmuyorum.
473 615 361 4 numaralı siparişime ait bu fiyat farkının, Premium üyelik politikası doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-776429234958348 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüme ulaşmadı konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım
