Hepsiburada müşteri

12 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada mobil uygulamasında bilgim dışında iki kez 49,90 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Premium üyeliğim başladıktan sonra bu işlemler gerçekleşti ve üyeliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen sistem üzerinden iptal edemedim. Durumu çözmek için müşteri hizmetler...

Hepsiburada müşteri hizmetlerine, teslim edilmeyen 2 paket kedi kumu siparişimle ilgili destek almak için başvurdum. Kendi telefonum arızalı ve kapalı olduğu için, farklı bir telefondan arayarak sipariş numaramı öğrenmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, aradığım numara sistemde kayıtlı olmadığı iç...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 15.799 TL tutarında tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim (Takip No: 62754099302056). Siparişimin teslimat adresi İzmir. Ancak ürünüm kargoya zamanında verilmedi ve sistemde kargoya verilmiş gibi gösterildi. “Yarın kapında” etiketiyle satılan ürün, 3 gün sonra...

8 Ekim’de Hepsiburada üzerinden avmpark satıcısından “airfry dolabı kahve köşesi” adlı ürünü satın aldım (Sipariş No: 411 293 102 2). Ürünün fiyatı 5.979 TL olup, 2.525,13 TL Bonus kullanarak siparişi oluşturdum. Teslimat adresim Bursa’dadır. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm ...

11/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden dahauygunyokcom satıcısından VGR V-076 model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 4492916775, teslimat numaram ise 62754095947578’dir. Ürün açıklamasında ve görselinde VGR V-076 (açıklamada ayrıca VGR V-228 olarak belirtilmiş) yer almasına rağmen, 13/11/202...

9 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden satın aldığımız televizyonun Hepsijet Menemen şubesi tarafından teslimatı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Evde olmamıza rağmen, teslimat görevlisi bizim istemediğimiz yönünde yanlış bir beyanla iade süreci başlatmış. Oysa tarafımızdan bö...

Kasım indirimlerinden Hepsiburada üzerindeki Origins mağazasından Clear Improvement aktif kömür maskesi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak eski ambalajda gönderilmiş ve kapağı tam olarak kapanmıyor. Ayrıca ürünün hiçbir koruması yoktu. Siparişimi teslim aldığımda bu sorunları fark ettim. Du...

Merhaba, Hepsiburada'dan aldığım motorlu ağaç testeresi yanlış geldi ve iade sürecini başlattım. Bir hafta içinde adresten ürünün alınacağı söylendi. İade günü geldiğinde kimse gelmedi ve iade işlemini iptal ettiler. Bilgim olmadan böyle bir işlem yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar ...

Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan teslim aldığım iPhone 15 Pro model telefonumda birden fazla arıza ve hasar tespit ettim. Ürünün ekranının arka koruma filmi yırtılmış, pil flexinde kopma ve konnektöre bağlı olmama durumu var. Ayrıca pil üzerinde aşınma belirtileri ve pil bantlarının ayrıldığı da g...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Royal Canin kedi maması, 12 Kasım’da dağıtıma çıktı olarak göründü fakat adresime gelinmedi. Kargo firması, evde olmadığımızı iddia ederek teslimat yapmadı. 14 Kasım’da tekrar dağıtıma çıkacağı belirtildi ancak ürün yeniden teslim edilmedi ve hiçbir ...

11.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden s25 Plus model bir telefon satın aldım. “Yarın kapında” seçeneğiyle sipariş verdim ve ürünün 12.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi. Transfer sürecinde olduğu söylendi ve 13.10.2025 tarihinde dağıtı...

07 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson Airstrait model elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4788758575). Ürünü, başka bir ürün zannederek kargodan teslim almayacağımı belirttim ve ürün 8 Kasım’dan beri operasyon merkezinde bekliyor. Hatalı iade yaptığımı fark edince durumu Hepsiburada müşte...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lvia markasına ait detoks sirkesi ürününden, “5 al 1 öde” kampanyası kapsamında sipariş verdim (Sipariş No: 4611198728). Siparişimden 4 gün sonra, 13 Kasım’da, siparişim “toplu/çoklu alım” bahanesiyle hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. Oysa ka...

31.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Apple’ın resmi distribütörü aracılığıyla 13.924 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Airpods Pro 3 (seri numarası: J0JW017W6M) cihazımda, kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak sesin boğuk ve düzgün gelmemesi ile parazit oluşması sorunları y...

Hepsiburada üzerinden, 4893079522 numaralı siparişimle Samsung s24 cep telefonu satın aldım. Ürün “yarın kapında” vaadiyle satılıyordu. Siparişimi salı günü verdim ve çarşamba günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle gö...

11.11.2025 tarihinde saat 23:03’te Roborock Saros 10 robot süpürgeyi satın almak için Google’da fiyat araştırması yaptım. En uygun fiyatın Hepsiburada’da olduğunu ve ürünün stokta olduğunu gördüm. Google’da gördüğüm fiyat üzerinden Hepsiburada uygulamasına yönlendirildiğimde ise, fiyatın 13.000 TL d...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Note 14 model elektronik ürün siparişi verdim. “Yarın kapında” taahhüdüyle satın almama rağmen, ürünüm ancak 14.11.2025 tarihinde, yani 3 gün sonra İstanbul’daki adresime teslim edildi. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durumdan dolayı mem...