Hepsiburada Emir Bilişim'den Yaşlı Kişi İçin Satın Alınan Telefonun Hasarlı Gibi Gösterilerek İade Reddi

Ersen · 2026-07-25T14:47:19+03:00

Hepsiburada üzerinden “emir bilişim” satıcısından yaşlı kişi için Nokia tuşlu bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdum ancak ürün ve ambalajda hasar olduğu gerekçesiyle iadem olumsuz sonuçlandırıldı. Ürün yaşlı bir kişi için alındığı ve kısa süreli, özenli kullanım dışında bir durum olmadığı halde, çizik ve aşınma bahanesiyle iadenin kabul edilmemesini haksız buluyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da satıcı emir iletişim ile görüşerek tarafıma geri dönüş sağladılar ancak sonuç değişmedi ve iade talebim yine reddedildi. Bu süreçte ne Hepsiburada’dan ne de satıcıdan mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, ürün bedeli olan 1.799 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

25 Temmuz 14:4767

25 Temmuz 14:51 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Temmuz 13:28

Merhaba Ersen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-711697480384018 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ersen

5 Ağustos 08:12

Ürün ile ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı