to read complaints and reviews, or file yours.Emir Bilişim'den Yaşlı Kişi İçin Satın Alınan Telefonun Hasarlı Gibi Gösterilerek İade Reddi
Hepsiburada üzerinden “emir bilişim” satıcısından yaşlı kişi için Nokia tuşlu bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdum ancak ürün ve ambalajda hasar olduğu gerekçesiyle iadem olumsuz sonuçlandırıldı. Ürün yaşlı bir kişi için alındığı ve kısa süreli, özenli kullanım dışında bir durum olmadığı halde, çizik ve aşınma bahanesiyle iadenin kabul edilmemesini haksız buluyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da satıcı emir iletişim ile görüşerek tarafıma geri dönüş sağladılar ancak sonuç değişmedi ve iade talebim yine reddedildi. Bu süreçte ne Hepsiburada’dan ne de satıcıdan mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, ürün bedeli olan 1.799 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ersen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-711697480384018 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
