to read complaints and reviews, or file yours.Premium Hesabına Giriş Hatası Ve Telefon Numarası Tanımlama Sorunu
Hepsiburada'da Premium üye olduğum hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli "Beklenmeyen bir hata oluştu" uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca giriş denemesi yaptım; her denemede aynı hatayı alıyorum ve 2 gündür hiç giriş yapamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kayıtlı olan telefon numaramın hesaba tanımlı olmadığını söylediler; bu da sorunun çözülmesini daha da zorlaştırdı.
Hem Premium üye olmama rağmen hesabıma erişememem, hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma erişim probleminin ve telefon numarası tanımlama hatasının acilen incelenerek düzeltilmesini, Premium hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çiğdem Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Genel bir sorun olmaması sebebi ile cihazının güncellemesi ile alakalı sorun yaşıyor olabilirsiniz. İlk olarak uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı, farklı bir telefon veya bilgisayar üzerinden farklı bir internet ile giriş yapabiliyorsanız cihazınızın (Ios ve Android) güncellemelerini kontrol etmenizi rica ederiz. Ayrıca cihazınızda VPN uygulaması varsa uygulamayı silip tekrar denemenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Farklı telefon ve bilgisayardan giriş yapmayı zaten denedim. Ancak hepsinde aynı hatayı aldım. Hala hesabıma ulaşamıyorum.
İlginiz için teşekkür ederim, sorun çözüldü.
