to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmediği İçin Sipariş İptal Edildi Ve Bilgi Verilmedi
Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” kampanyası ile Samsung a37 model bir telefon satın aldım. Eski telefonumun kuryeyle alınıp incelenmesi ve ardından yeni telefonumun teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kurye hiçbir şekilde adresime gelmedi, buna rağmen sistemde “inceleme için kurye evime ulaşmadan eski telefonu alamadım” şeklinde bir gerekçe ile işlem iptal edilmiş.
Hiç kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Eski telefonumun incelenmesi için kuryenin tekrar yönlendirilmesini ve kampanya kapsamında aldığım yeni telefonun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-965662936489268 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Otomatik mesaj atıyorsunuz. Mağdurluğum devam ediyor. Kimseye önermiyorum.
