Aşırı Yavaş Tablet Ve Hatalı Kurumsal Fatura Nedeniyle Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden global dünyası satıcısından G-Vall ı17 Pro Max Tablet 512 Depolama 32 GB model tableti 7.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürün özelliklerine bakıldığında oldukça iyiymiş gibi görünüyor ancak cihazı açarken aşırı derecede yavaş, açılana kadar bekletiyor ve kullanım sırasında da dokunmatik ya da işlemci performansı o kadar kötü ki en ucuz tablet bile bundan çok daha hızlı kalır. Ürün sıfır ve kullanılmamış olmasına rağmen ilk açtığım andan itibaren bu sorunlar vardı, bu yüzden tekrar paketine yerleştirip kaldırdım.

Ayrıca kesilen faturada da ciddi bir problem var. Kurumsal fatura istememe rağmen vergi dairesi ve vergi numarası doğru şekilde işlenmemiş, alıcı bilgisi olarak da sisteme “11111111111” şeklinde hayali bir T. C. Kimlik numarası girilmiş. Yani fatura fiilen bana da, şirketime de kesilmemiş gibi görünüyor. Bu şekilde düzenlenmiş, gerçekte alıcıyla örtüşmeyen bir faturaya dayanarak benden iade faturası kesmem isteniyor. Kurumsal olarak bana düzgün kesilmemiş bir fatura varken bunun iade faturasını nasıl kesebileceğim akıl dışı bir beklentidir.

Dün Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm. Daha önceki siparişlerimde olduğu gibi yine “2 gün bekleyin” denilerek oyalandım. 2 Haziran’dan beri beklediğim başka faturalar da var ve onlar için de sürekli “2 gün sonra” denilerek süreç uzatılıyor. Sistemlerinde bu hatalı faturaları görebildikleri halde, ortada bariz bir yanlış olmasına rağmen “haklısınız, düzeltelim” demek yerine, sorumluluğu müşteriye yıkmaya devam ediyorlar.

Ben bu tabletin iadesini ve ödediğim 7.800 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca fatura sürecindeki hatanın da düzeltilmesini, gerçek alıcı bilgileriyle, usulüne uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kötü performansa sahip bir ürünün de bu şekilde satılmaması gerektiğini, kimsenin bu ürünle aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.