to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Media Markt'tan Aldığım Aspiratör İki Hafta Gecikmeli Teslim Edilmedi
13 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Altus al 38 ı ankastre sürgülü aspiratör inox ürününü satın aldım. Ürün 14 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hangi kargo şirketine verildiği bile sistemde net olarak görünmüyor ve bu süreçte kimse bizimle iletişime geçmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını, akabinde dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Defalarca aramak zorunda bırakıldım, her seferinde benzer cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 4783076620 olup teslimat adresim İstanbul ili Küçükçekmece ilçesi Atakent Mahallesi Çalıkuşu Sokak a201 Daire 22’dir. Ürün sayfasında “3 gün içinde kapında” ibaresi olmasına rağmen iki haftadır teslimat gerçekleşmedi ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ücret iadesi değil, satın aldığım ürünün en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülendam Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-974398388489794 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünümü tedarik edemediğiniz için iptal etmişsiniz Bununla ilgili de ürün sahibini değil ürünü göndereceğiniz adrese kayıtlı kişinin numarasını arayıp söylemişsiniz Aradığınız ve bilgi verdiğiniz kişi küçük bir çocuk ve olayla alakası yok Canlı yardımla konuşuyorum Ürününüz iptal edilmiş Fakat ekranlarda güncelleme yapılmamış diyor Paşa gönlünüz ne zaman güncelleme yapacak ve ücret iademi yapacak acaba Başka bir uygulamadan sipariş vermek durumunda kaldım bir de onu bekleyeceğim şimdi sizin yüzünüzden Acilen ücret iademi yapmanızı istiyorum
