to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Hepsiburada’da İzin Almadan Çekilen Premium Ücretlerin İadesi
Trendyol ve Hepsiburada’da birer aylık Premium üyelik almıştım. 25 Temmuz 2026 tarihinde her iki sitede de kayıtlı olan kartımdan, hiçbir onay mesajı gelmeden ve bilgim dışında otomatik olarak yeniden ücret çekildi. Trendyol 75 TL, Hepsiburada ise 70 TL tahsil etti.
Bu durumu fark eder etmez her iki firmanın da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Premium üyelikleri iptal ettirdim. Trendyol, çekilen ücreti iade edilmek üzere bankaya yönlendirdiğini belirtti. Hepsiburada ise üyeliği iptal etmeme rağmen ödemeyi iade etmedi ve sadece bir aylık Premium ayrıcalığından yararlanabileceğimi söyledi.
Her iki siteden de bilgim ve açık onayım olmadan kartımdan çekilen bu tutarların tamamen iade edilmesini ve Premium üyeliklerin tekrar otomatik olarak yenilenmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamdi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Geri dönüş için teşekkürler. Burada önemli olan paranın miktarı değil. Önemli olan haberim olmadan hesabımdan para cekmeniz. Ve benim onayım olmadan. Ben bir defalığına Premium paket aldım. Ve bunu her ay tekrarlansın diye almadım. Öyle olsaydı senelik paketinizden alırdım. Teşekkürler
Teşekkürler
