to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da E-Grossmarket Satıcısının Keyfi İptali Ve Kargo Gecikmesi Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden e-grossmarket satıcısından Dreamies kedi maması siparişi verdim. 22 Temmuz 2026 Çarşamba günü, elimdeki mama miktarını da hesaplayarak siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram 479 306 697 3’tür. Ürünler kargoya verildi olarak görünmesine ve kargo günlerce yolda gözükmesine rağmen, hiçbir makul açıklama yapılmadan, satıcı tarafından keyfi şekilde iptal edildi.
Bu satıcının, elinde stok olmamasına rağmen sipariş alıp daha sonra ürünleri göndermiş gibi göstererek iptal süreci başlattığını ve benzer durumları başka müşterilere de yaşattığını görüyorum. Ben de günlerce bekletilip, “kargoda” olarak gördüğüm siparişin sonunda iptal edilmesiyle mağdur oldum. Ücret iadem yapıldı ancak bu süre boyunca zaman ve plan kaybı yaşadım, kedimin mamasını buna göre ayarlamıştım.
Hepsiburada’nın bu satıcının yaptığı bu dalavereye zemin hazırlamaması ve bu tür uygulamalarla müşterileri mağdur eden e-grossmarket satıcısının platformdan engellenmesi için gerekli incelemeyi acilen yapmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcı hakkında kalıcı ve caydırıcı bir işlem yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-967318939995354 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
