"12 Ağustos'tan bu yana uğraştım depo kaynaklı sorun olduğunu söylediniz bugün sonuçlandı daha dikkatli olunmasını daha hızlı iade yapılmasını rica ediyorum teşekkür ederim"
Hepsiburada müşteri
35.340 şikayet
Hepsiburada’da Motorola Edge 70 Telefonunun 3 Kamera Yanıltması Ve Defolu Kulaklık İadesi
Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Motorola Edge 70 ...model cep telefonunu 4396428524 numaralı siparişle satın aldım. Ürünün resm

Arızalı Plak Ve Satıcının Saygısız Yanıtı İçin Ücret İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Teknopal isimli satıcıdan 2 adet plak satın aldım. Plaklardan biri sorunsuzken, Sony Music Alicia ...Keys – Unplugged (20th Anniversary) 2’li plakta hem takılma hem de şarkılarda atlama sorunu yaşıyorum. Bu durumu açıkça gösteren video kaydım da mevcut. Evimde yaklaşık 20 plak olm
Hijyen Sorunu Ve Geciken İade Süreci
05.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti satıcısından aldığım 5 adet kadın üst çamaşırını teslim aldığımda, ürün...lerin kutusunun daha önce açılmış olduğunu ve ince bir para bandı ile tekrar kapatıldığını gördüm. Ayrıca kutu içerisindeki çamaşırlardan birinin poşetsiz olduğunu fark ettim. Hijy

Hepsiburada Yanıltıcı Ürün Gönderdi Ve THH Kararını İhmal Etti
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden 4124582934 numaralı siparişle Pny Quadro VCNRTXA4000-SB a4000 16 GB 256 bit ekran kar...tı satın aldım. Ancak satıcı kötü niyetle, benzer isimli bambaşka bir ürün gönderdi. Ürünü hiç kullanmadım, kutusundan dahi çıkarmadım. Fatura talep ettiğimde ise satıcı ve süreç b
RAM Yerine Kablo Gönderildi, Satıcı Ve Hepsiburada'dan Acil Çözüm İstiyorum
13.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Misda Store satıcısından “Misda Store Beast RGB 64GB DDR5 6000MT/S cl36 Dımm ...Masaüstü RAM Kit (2X32GB) - KF560C36BBEAK2/64TR” adlı ürünü 42.842 TL bedelle sipariş ettim. 19.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen kargoyu açarken video kaydı aldım ve içinde


Hepsiburada'da İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Hepsiburada üzerinden 4831362939 numaralı siparişimle aldığım Cricut 2007992 Joy ürününü 4 Ağustos’ta teslim aldım ve 5 ...Ağustos’ta kurumsal iade faturasını keserek ürünü iade ettim. Ürün, 8 Ağustos’ta satıcının eline ulaştı. Satıcı taraf beni arayıp iade faturasını sordu, faturayı kestiğimi teyit et
Kullanılmış Ve Yırtık Kutulu Mioji Lastik Pompası Teslim Alındı
Hepsiburada üzerinden Mioji marka lastik şişirme pompasını 449 515 264 6 numaralı siparişimle satın aldım. Daha önce ayn...ı markanın daha pahalı bir ürününü yine Hepsiburada mağazasından sipariş ettiğimde ürün gayet düzgün, kendi ambalajında ve özenli şekilde gönderilmişti. Ancak bu ürünü 20.08.2026 t


Yanlış Renk Gönderimi Ve Aksayan Değişim Süreci
Hepsiburada üzerinden 11 Ağustos’ta Asus rog strıx lc ııı 360 ARGB sıvı soğutmanın siyah rengini sipariş etmek istedim. ...İlanın başlığında ürün rengi beyaz, açıklama kısmında ise siyah yazdığı için canlı destekten özellikle ürünün siyah olarak gönderileceğini teyit ettirdim ve bu bilgiye güvenerek si
Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Talebi Reddedildi Ve İade Zorunlu Bırakıldı
Hepsiburada üzerinden Emek Spor satıcısından adidas ıh1331 kodlu kadın ayakkabının 37,5 numarasını 17 Ağustos’ta 4.725 T...L’ye satın aldım. 20 Ağustos’ta teslim edilen üründe ise kutudan 36 numara çıktı. Yanlış numara gönderilmesine rağmen değişim talebi açtım, fakat hiçbir açıklama yapılmadan talebi

Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada'ya Yetkili Servisin Alıkoyduğu Kulaklık İçin Değişim Talebim Cevapsız
Hepsiburada (Satıcı: Hepsiburada) üzerinden satın almış olduğum HyperX Cloud Alpha 2 Kablosuz Oyuncu Kulaklığı (Sipariş ...No: 4421152178) cihazımın sağ kulaklığından film izlerken ve normal kullanımda yoğun uğultu, gürültü, bas ve patlama sahnelerinde net bir şekilde "patlak hoparlör sesi" gelmesi arı
Yanlış Beden Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle İade Reddi Ve İletişimsizlik
07.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Speedcourt model bir ayakkabıyı eşim için satın aldım. Ürün elimize ge...çtiğinde sipariş ettiğimiz numaradan yarım beden büyük gönderildi, ayrıca ayakkabı yırtık ve hasarlı bir kutuda teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade ettik ve 12.08.2026 tarihind
"Sorunu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Hepsiburada Satıcısının Ürün Yok Deyip Sipariş İptalini Zorlaması Ve Taksitli Ödeme Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden İzmir Masif adlı satıcıdan “orta masif sehpa” satın aldım. Satıcı beni telefonla arayarak elinde s...ağlam ürün olmadığını, ceza yememek için siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ürünü daha sonra elinde sağlam ürün olduğunda bana haber vereceğini ve o zaman almamı belir
Hepsiburada'dan Arızalı Robot Süpürge İçin Cayma Hakkının Reddedilmesi
Hepsiburada.com üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde satın aldığım Roborock Qrevo l robot süpürgeyi teslim alır almaz şar...ja taktım ancak cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Şarj ünitesine yerleştirdiğimde üzerinde hiçbir ışık yanmadı ve hiçbir tepki vermedi. Bunun üzerine Hepsiburada.com ile görüştüğümd

Tchibo Türk Kahvesi Siparişinde 9 Adet Eksik Gönderim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
17 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Tchibo marka 10 adet Türk kahvesi, 100 gramlık ürünü anlık indirimle 835 TL yerine 9...9 TL’ye satın aldım. Bugün kargom teslim edildiğinde, hem koliden sadece 1 adet kahve çıktığını hem de kesilen faturada da 1 adet ürün göründüğünü fark ettim. Yani 10 adet olarak s
Premium Üyeye Yanıltıcı İndirim Ve Sepette Fazla Ücret Çekildi
Hepsiburada üzerinden teknokapsül satıcısından “teknokapsül Lüks Serisi Pedallı 25 Litre Çöp Kovası” ürünü için bugün si...pariş verdim. Ürünün normal satış fiyatı 1000 küsur tl civarındaydı, ancak Premium üyelere özel yaklaşık 620 TL civarında bir fiyat görünüyordu ve yüzde 40 indirim yansıtılıyordu.
Hepsiburada’da Yanıltıcı Şişirilmiş Fiyat Ve İndirim Gösterimi
19 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satış yapan KEY Kuaför isimli satıcının Syoss Wax ürününe ait fiyatlandır...masını fark ettim. Ürün, normalde piyasada 250–300 TL bandında satılırken, ilgili sayfada önce 4.950 TL olarak gösterilip üstü çiziliyor, ardından “avantajlı” 3.450 TL gibi hâlâ fa
Hepsiburada Mobil Uygulamasında Yeni Siparişler Görünmüyor Ve İptal İşlemi Yapılamıyor
"Bir ürünüm hariç tüm ürünlerimin iadesi yapıldı bunun için teşekkür ediyorum Ancak o tek üründe benim hiç işime yaramayacak geri gönderiliyor bana o konuda hala sıkıntıdayım eğer bana güzel bir hediye verirseniz uygulamayı kullanmaya devam edebilirim ama onun dışında uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum"
Kargo Bilgisi Yetersizliği Ve Net Teslimat Tarihi Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden 13 Ağustos’ta Aeka satıcısından çamaşır ve... kurutma makinesini üst üste koymak için dolap siparişi verdim. Sipariş det
"Teşekkür ederim"
Yanlış Ve Defolu Ürün, İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
"31 Temmuz’da Penti marka bikini üstü sipariş ettim, 5 Ağustos’ta farklı ve defolu bir ürün aldım. Ertesi gün iade talebi oluşturdum, 14 Ağustos’ta iade tamamlanacağı belirtilmişti fakat 20 Ağustos’a kadar tutar geri dönmedi. Müşteri hizmetleri sadece “süreç devam ediyor” dedi. Sonunda iade gerçekleşti ve tutar kartıma yansıdı."


Satıcı Yanıt Vermiyor Ve İptal Engellendi, Geri Ödeme Günlerce Sürüyor
16.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden balyamancomtr isimli satıcıdan döküm bahçe çeşmesi siparişi verdim. Ürünün se...vk işlemi gecikti, satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine cevap alamadım. Teslimat tarihine kadar ürün sevk edilmediği ve o tarihte teslimat adresinde olamayacağım için
İade Sürecinin Sürekli Gecikmesi Ve Sistem Hatası
Hepsiburada üzerinden 16 Temmuz günü Sandisk Extreme Pro 200MB/s sdxc hafız...a kartı satın aldım. Ürün micro olmadığından dolayı hemen iade talebi oluşt
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















