to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeye Yanıltıcı İndirim Ve Sepette Fazla Ücret Çekildi
Hepsiburada üzerinden teknokapsül satıcısından “teknokapsül Lüks Serisi Pedallı 25 Litre Çöp Kovası” ürünü için bugün sipariş verdim. Ürünün normal satış fiyatı 1000 küsur tl civarındaydı, ancak Premium üyelere özel yaklaşık 620 TL civarında bir fiyat görünüyordu ve yüzde 40 indirim yansıtılıyordu. Ben de Premium üye olduğum için bu indirimden yararlanacağımı düşünerek alışverişi tamamladım.
Ödemeyi yaptıktan sonra benden 827,58 TL çekildiğini gördüm. Yani Premium indirimi sepete doğru şekilde yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüşme sırasında bu konuyu şikayet edeceğimi, insanları bu şekilde kandırmalarının doğru olmadığını söyledim. Görüşme devam ederken ürüne yeniden bakmak istediğimde, sepette sorun yaşadığım ürünün satıştan tamamen kaldırıldığını gördüm.
Premium üyeliğe boşuna para vermediğimi, indirim gösterip ödeme kısmında farklı tutar almalarının tüketiciyi yanıltmak anlamına geldiğini düşünüyorum. Talebim, bu ürün için Premium üyelere vaat edilen yaklaşık 620 TL civarındaki kampanyalı fiyatın siparişime eksiksiz olarak yansıtılması ve aradaki farkın tarafıma iade edilerek fiyatın düzeltilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
