to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Türk Kahvesi Siparişinde 9 Adet Eksik Gönderim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
17 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Tchibo marka 10 adet Türk kahvesi, 100 gramlık ürünü anlık indirimle 835 TL yerine 99 TL’ye satın aldım. Bugün kargom teslim edildiğinde, hem koliden sadece 1 adet kahve çıktığını hem de kesilen faturada da 1 adet ürün göründüğünü fark ettim. Yani 10 adet olarak sipariş verdiğim ürünün yalnızca 1 adedi gönderilmiş.
Sipariş numaram 414 953 921 3 olup, siparişi tam ve eksiksiz şekilde 10 adet ürün olarak vermiş olmama rağmen, 9 adet kahvem gönderilmemiştir. Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve eksik ürünlerimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eksik gönderilen 9 adet Tchibo Türk Kahvesi ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak resmi yollardan hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-295071399460202 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
