to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Sürekli Gecikmesi Ve Sistem Hatası
Hepsiburada üzerinden 16 Temmuz günü Sandisk Extreme Pro 200MB/s sdxc hafıza kartı satın aldım. Ürün micro olmadığından dolayı hemen iade talebi oluşturdum. İadeyi Hepsijet kuryesi alacaktı; ancak kuryenin eve geldiği gün evde değildim ve kurye ürünü teslim almamasına rağmen sistemde iadeyi alınmış gibi gösterdi.
Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade talebimi yeniden oluşturdular. 25 Temmuz Cumartesi günü arayıp gün içinde ürünü almaya geleceklerini söylediler. Ürün ise 28 Temmuz Çarşamba günü Hepsijet kuryesi tarafından teslim alındı fakat bu kez de kurye teslim aldığı halde sisteme girmedi. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca yeni bir talep oluşturmakla yetindiler.
10 Ağustos günü tekrar talep oluşturuldu ve 12 Ağustos’ta sonlanacağı yazıyordu. Bugün bu şikayeti yazdığım tarih 20 Ağustos olmasına rağmen hâlâ iadem sonuçlanmadı. Yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayım, kredi kartımın kesim tarihi geldiği için ürünün ücretini ödemek zorunda kaldım.
Sipariş numaram 4679185734’tür. Ürünün iadesinin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gereken hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-216882812961003 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
