to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Plak Ve Satıcının Saygısız Yanıtı İçin Ücret İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Teknopal isimli satıcıdan 2 adet plak satın aldım. Plaklardan biri sorunsuzken, Sony Music Alicia Keys – Unplugged (20th Anniversary) 2’li plakta hem takılma hem de şarkılarda atlama sorunu yaşıyorum. Bu durumu açıkça gösteren video kaydım da mevcut. Evimde yaklaşık 20 plak olmasına rağmen yalnızca bu plakta sorun yaşamam da ürünün arızalı olduğunu gösteriyor.
Ürünü 15.08.2026 tarihinde sipariş edip 17.08.2026 tarihinde teslim aldım ve aynı gün, yani 17.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade ya da değişim için herhangi bir çözüm sunmak yerine, bana plak nedir sorusundan başlayarak pikabımın markasız olabileceğini, mat kullanmadığım için sorun yaşadığımı ima eden, saygı sınırlarını zorlayan uzun bir mesaj gönderdi. Pikabımın Lenco marka olduğunu belirttiğimde ise bu kez de “Konu mat kullanmamanız! ” şeklinde ünlemli bir ifadeyle beni adeta azarlamaya devam etti.
Hem sorunlu ürün gönderilmesinden hem de satıcının müşteriyi suçlayan ve saygısız üslubundan rahatsızım. Artık değişim talebim de yok, yalnızca sorunlu plak için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 456 662 932 1 olup, gerekli görülürse video kanıtlarımı da paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin giderilmesi ve ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beyza Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-240993393623680 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
