Kargo Bilgisi Yetersizliği Ve Net Teslimat Tarihi Talebi

Hepsiburada uygulaması üzerinden 13 Ağustos’ta Aeka satıcısından çamaşır ve kurutma makinesini üst üste koymak için dolap siparişi verdim. Sipariş detayında ürünün 20 Ağustos tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sadece “kargoya verildi” ibaresi görünüyor, ancak ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Evdemo müşteri hizmetlerini her aradığımda bana sadece 5–7 gün içinde gelir deniliyor, fakat kimse net bir tarih vermiyor. Telefonda hatta bekletilip Ankara Pursaklar şubesi aranıyor, Kahramankazan’a ne zaman gidileceği soruluyor ama buna rağmen bana kesin bir teslimat günü söylenmiyor. Ürünümün gelip gelmeyeceğini bilemiyorum, gelse bile bu kadar özensiz süreçten sonra kırık veya hasarlı çıkmasından endişe ediyorum.

Siparişimin bir an önce, hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve tarafıma net, açık bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve belirsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.