to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle İade Reddi Ve İletişimsizlik
07.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Speedcourt model bir ayakkabıyı eşim için satın aldım. Ürün elimize geçtiğinde sipariş ettiğimiz numaradan yarım beden büyük gönderildi, ayrıca ayakkabı yırtık ve hasarlı bir kutuda teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade ettik ve 12.08.2026 tarihinde iadenin teslim alındığı bilgisini gördük.
Günlerdir ödemenin kartıma iade edilmesini beklerken, hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezi ve iletişim kanallarına asla erişemiyorum. İlgili sipariş numaram 4186095577’dir.
Hem yanlış numara gönderilmesi hem de ürünün hasarlı kutuda gönderilmesi nedeniyle bu iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödememin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Firmaya bana gelen ürünü iade ettim kargoda karışmış olabileceği depoya farklı ürün teslim edildiği söyleniyor bunun sorumlusu kesinlikle ben değilim yaşadığım bu karışıklık gerçekten inanılmaz
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-150325954469053 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
