to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargosunun Gecikmesi Hediyemi Mahvetti
Hepsiburada üzerinden 20'sinde tekerlekli ayakkabı siparişi verdim. Ürün aynı gün kargoya verildi ve sistemde en geç 24'ünde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak kargom 24'ünde gelmesi gerekirken 29'unda, yani 4 gün gecikmeli olarak teslim edildi.
Bu ürünü özel bir gün için hediye olarak almıştım. Teslimat bu kadar gecikince hediyenin de hiçbir anlamı kalmadı ve bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım gecikmeyi Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, sadece üzgün olduklarını söylediler, müşteri memnuniyeti adına herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve müşteri memnuniyeti açısından tarafıma uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-579836716101409 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Defalarca müşteri hizmetlerine yazdığım halde bir sonuç alamadım. Hepsiburada'nın müşteriye ihtiyacı kalmamış onu anladım. O kadar aktif bir müşteri olmama rağmen müşteri memnuniyeti sağlanmadı. O yüzden hesabımı sildim talebim gerçekleşene kadarda kullanmayacağım iyi günler
