Sürekli İptal Ve Yanıltıcı İlanlar Nedeniyle Scooter Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden 17 Haziran’da çocuğuma karne hediyesi olarak F***** fr58376 F***** Cool Wheels 8+ Scooter (Kırmızı) ürününü satın aldım. Günlerce kargoya verilmesini beklememe rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi, bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalıştım.

İlk olarak oyuncakça satıcısından aldığım sipariş, ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle 24 Haziran’da iptal edildi ve tarafıma bir kupon tanımlandı. Ardından aynı ürünü bu kez albioyuncak satıcısından almam sağlandı. Ancak bu satıcı da ürünü tedarik edemeyerek 29 Haziran’da siparişi iptal etti. 29 Haziran civarında ise iptal edip ürünü tekrar oyuncakça satıcısından kendilerinin göndereceğini söylediler ve şu an sistemde hâlâ oyuncakça satıcısının göndereceği aktif bir sipariş görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Buna karşın her iki satıcının da aynı ürünü hâlâ satışta tutması bana göre son derece yanıltıcı ve müşteriyi mağdur eden bir durumdur. İnsanlar bu ürünü satın alıyor, günlerce bekletiliyor ve sonra “tedarik edilemedi” bahanesiyle iptal ediliyor. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde ürünün en kısa zamanda kargoya verileceği söylendi ancak verilen sözler tutulmadı. Sipariş numaram: 401 062 438 1.

Hepsiburada’nın bu satıcıları ve bu ürün ilanlarını acilen inceleyerek başkalarının da aynı şekilde kandırılmasının önüne geçmesini, yanıltıcı ilanların kaldırılmasını ve satın aldığım Scooter’ın en kısa sürede temin edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.