to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Uygulamasında Bilezik Satın Alma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği
Hepsiburada uygulaması üzerinden işçiliksiz bilezik satın almak istiyorum ancak sistem sürekli olarak “Şu anda işleminiz gerçekleşememektedir, en kısa sürede ekiplerimiz size dönüş sağlayacaktır.” uyarısını vererek satışa onay vermiyor. Bugün 3–4 kez deneme yaptım ve her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Geçen ay da aynı sorun nedeniyle siteden alışveriş yapamamıştım.
Bu durumla ilgili iki kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca 2–3 gün sonra geri dönüş yapılacağı söyleniyor ve sorun devam ediyor. Uygulamada listelenen ürünü, gördüğüm fiyattan ve ilan edildiği şekilde satın almak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor, yani yükledikleri ürünü kendi belirledikleri fiyattan fiilen satmıyorlar.
Satın almak istediğim bileziği, ilan edildiği fiyattan, sorunsuz şekilde alabilmem için sistemsel problemin acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
