to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
24.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan kulak içi kulaklık siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında 2 gün içinde teslimat bilgisi yer alıyordu. Buna güvenerek ürünü kuzenime doğum günü hediyesi olarak aldım ancak kargo numarası 62754887816321 olan gönderim 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ transfer sürecinde görünüyor.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım, dün kayıt oluşturuldu ve bugün aranacağım söylendi fakat aranmadım. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez yarın aranacağım belirtildi. Kargonun neden bu kadar geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda bana net bir bilgi verilmediği için belirsizlik içinde bekliyorum. Bu süreçte kuzenimin doğum günü geçti, hâlâ hediyesi eline ulaşmadı.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve kargonun neden taahhüt edilen sürede ulaştırılamadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler ilginiz için
