to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Süpürge İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
21.06.2026 tarihinde 468 737 693 4 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden Naxin firmasından Philips Power Pro Max 900 w toz torbasız süpürge (mavi) satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan, ertesi gün Esenler/İstanbul’daki iş yeri adresimden kargo firması gelip teslim aldı ve iade için kargo ile geri gönderdim.
Buna rağmen 30.06.2026 tarihinde Hepsiburada hesabımdan kontrol ettiğimde, kutusunu dahi açmadığım ürün için “ürünü kullanmışsınız” şeklinde bir açıklama ile iademin reddedildiğini gördüm. 10.885 TL tutarındaki bu ürünün iadesinin, hiçbir kullanım olmamasına rağmen bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu konu hakkında tekrar talep oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar iade sürecim olumlu sonuçlanmadı. Ürünü kutusu açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade ettiğim göz önünde bulundurularak, iade işleminin bir an önce onaylanmasını ve 10.885 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-815901759025765 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade için teşekkürler
