to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Yanlış Karttan Çekilen Premium Ücretleri İade Talebi
Hepsiburada Premium üyeliği için ödeme kartımı uygulama üzerinden özellikle seçmeme rağmen, Ocak 2026’dan bu yana 6 ay boyunca aylık 69,90 TL tutarındaki üyelik ücretleri benim onay vermediğim diğer kayıtlı kartımdan çekilmiş. Bu kartı sadece sistemde kayıtlı tutuyordum, Premium ödemesinin buradan alınmasını hiçbir şekilde seçmedim ya da onaylamadım.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp işlemlerin bana ait olmadığını ve yanlış karttan çekim yapıldığını söylediğimde, yalnızca “o kartınız sistemde kayıtlı, biz bir şey yapamayız, bu bizim sorunumuz değil” cevabını aldım. Kartım kayıtlı diye onaysız ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçte bana sürekli “ödemenizi alamadık, ödemenizde sıkıntı var” şeklinde mesajlar geliyordu, bu yüzden üyeliğimin iptal olduğunu zannediyordum ve aylardır uygulamaya girmediğim için çekimlerin devam ettiğini fark etmedim.
Şu an Premium üyeliğimi kendim iptal ettim. Hepsiburada’nın, rızam olmadan yanlış kartımdan çekilen son 6 aya ait tüm Premium üyelik ücretlerini tarafıma iade etmesini ve bu tür onaysız kart seçimlerinin müşterinin açık onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
