to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslim Edilmedi, İade/Değişim Süreci Cevapsız
26 Haziran’da Hepsiburada üzerinden LG F4V3VYWKPE 9 kg 1400 devir gümüş renk çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kargo sevkiyatı sırasında hasar gördüğü ve teslim edilemediği bilgisini 28 Haziran’da kargodan aldım. Ürün bana hiç ulaşmadı.
Siparişime ait 1-818976203322170 takip numarası üzerinden 2 gündür hem kargonun durumu hem de para iadesi/yeniden gönderim süreciyle ilgili net bir bilgi almaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor, ancak ne yeni ürün gönderimi ne de iade süreciyle ilgili açık ve net bir dönüş yapılmıyor. Şu ana kadar somut bir çözüm veya zaman bilgisi paylaşılmadı.
Ürün kargoda hasar gördüğü ve bana hiç teslim edilmediği için, eğer yeni ürün 1–2 gün içinde gönderilemeyecekse, ödediğim bedelin bekletilmeden ve gecikmeye mahal vermeden iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-818976203322170 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
