to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartımda İzin Almadan Hepsiburada Premium Ücret Kesintisi
Garanti Bankası Bonus kredi kartı ekstreme bugün yansıyan 69,90 TL’lik tahsilatı fark edince yaptığım incelemede, bu tutarın Hepsiburada Premium üyelik ücreti olarak kesildiğini öğrendim. En az iki senedir Hepsiburada’dan hiç alışveriş yapmıyorum ve siteye girmiyorum, kendi rızamla böyle bir Premium üyelik başlatmadım. Bildiğim kadarıyla Premium üyelik genellikle yüksek tutarlı ve düzenli alışveriş yapan müşteriler için anlamlı bir hizmettir; oysa ben uzun süredir bu siteyi hiç kullanmıyorum. Buna rağmen uzun zamandır bilgim dışında ve haberim olmadan kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edildiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, ilgili ekibin 3 gün içinde dönüş yapacağı ve üyeliğin iptali için arayacakları söylendi. Ben üyeliğin iptal edilmesinin yanı sıra, iyi niyet göstergesi olarak 2024 yılı için olan kesintileri talep etmiyor, ancak 2025 ve 2026 yıllarında kartımdan haksız yere çekilen Premium üyelik ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Hiç kullanmadığım, uzun süredir alışveriş dahi yapmadığım bir site için kredi kartımdan benim bilgim ve onayım dışında düzenli tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili dönemlere ait tüm Premium üyelik ücretlerinin hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu üyeliğin kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkili sorumlusu. Premium üyelik benim bildiğim yüksek montanlı sık kullanıma verilir. Oysa uzun zamandır 2 yıl civarı Sitenizi kullanmıyorum lakin siz muntazam tahsilatınızı sürdürmüşsünüz. Hiç etik olmayan bu durumun füzeltilmesi için 2024 den vazgeçtim ama 2025 ve 2026 kartımdan bilgim dışında yapılan tahsilatın acilen ilgili kartıma iadesini istiyorum.
Merhaba Sevil Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yetkilisi, eski üyelere yönelik bir uygulama olduğu tarafıma bildirildi yani günümüzde böyle bir uygulama yokmuş. Yani firmanız eski müşterilerine cezamı veriyor da günümüzde olmayan bir uygulama için müşterilerin bilgisi dışında her ay para tahsil ediyorsunuz? Bundan sonra böyle fırsat yaratan bir firma ile asla işim olmaz. Kaldı ki bu Siteye girdiğimde hakkınızda aynı konuda yapılmış çok fazla şikayet var. Bu durum da Sizi yeni bir aksiyon almaya yönlendirmemiş. 11 aylık iademi yapıyorsunuz geride 18 aylık bilgim olmadan tahsil edilmiş rakam duruyor hakkımı helal etmiyorum zaten 3 senedir alışveriş yapmadığım bir sitesiniz... Yaşadığım bu mağduriyetim ile ilgili bütün çevremi uyarıyorum.
