to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden Dofapex satıcısından Dyson Air Strait ürünü satın aldım. Ürünü 20.09.2025 tarihinde aldım ve yakla...şık dört beş aydır düzenli olarak kullanıyordum. Bu zamana kadar bir sorun yaşamazken, son kullanımımda üründen yanık kokusu geldi, yere saçlarıma ait kopmalar döküldüğünü gördüm v
Hepsiburada’nın “Eskiyi Kapıda Yenile” kampanyası kapsamında Apple iPhone 14 Pro 256 GB cihazımı verip iPhone 17 256 GB ...siyah cihazını almak için işlem yaptım. 23 Ocak tarihinde verdiğim 441 826 972 1 numaralı ilk siparişimde, pazar günü sabah “Siparişiniz teslimata çıkarıldı” mesajından sadece bir
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Hepsiburada platformu üzerinden, yetkili satıcı olarak Hepsiburada’nın k...endisinden Philips marka dikey süpürge satın aldım. Satın alma esnasında ürün sayfasında yer alan görsellerde “5 yıl garanti” ibaresi bulunduğundan, bu bilgiye güvenerek alışverişi
Hepsiburada üzerinden 407 449 475 8 numaralı siparişimle satın aldığım “Penguen Karcan” isimli kitabın baskısı hatalı çı...ktı. Kitabın 25. Sayfasındaki cümle bitmeden 26. Sayfa yeni bir cümleyle başlıyor ve metin akışı bozuluyor. Dün teslim aldığım ürün için durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde iade ala
18 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim ve numarası 4241589405 olan siparişim, 19 Ocak sabahı saat 05:22’de benim hiçb...ir bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Bana sadece satıcının ürünü hatalı fiyatla girdiği ve bu nedenle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte Hep
Hepsiburada üyeliğim, sadece birkaç ürünü iptal ettiğim için yaklaşık 1 yıldır haksız yere kısıtlandı. O günden bu yana ...hiçbir şekilde sipariş veremiyorum ve her denememde “geçici olarak hesabınız kısıtlanmıştır” uyarısı alıyorum. Bu durumun bu kadar uzun sürmesi artık kabul edilemez bir hale geldi.
16.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sözde Premium müşteri olmama güvenip Solgar Magnezyum takviye gıda ürünü için... 482 172 043 7 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo tarafıma ulaşmadı, aynı süreçte aynı adrese verdiğim siparişlerin tamamı ulaştı. Süreçl
"Çok gecikmeli olsa da para iadesi gerçekleştirdiler teşekkürler."
TCL 43L5A model televizyon satın aldım. Ürün 22 Aralık tarihinde kapalı kutu olarak tarafıma teslim edildi. Kurulum için... yetkili servisi aradım ve servis 27 Aralık’ta gelip kutuyu açarak kurulumu yaptı. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı. Servis, ürünün kırık çıktığına dair ra
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma tanımlanması gereken 300 TL’lik kupon bir gündür gecikiyor ...ve sonunda hiç verilmedi. Kampanya kapsamında bu kuponun hesabıma tanımlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, beklediğim kupona ulaşamadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriy
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına katılarak 4412898925 numaralı siparişim kapsamında eski tel...efonumu 31 Aralık 2025 tarihinde teslim ettim. Kampanya şartlarına göre tarafıma 5.000 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, her sefer
Hepsiburada üzerinden 26 Ocak 2026 tarihinde, saat 14:13’te “X-Box C2C Efootball Coin 12000” isimli ürünü 2.485,21 TL tu...tarında kredi kartı ile satın aldım. Sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor ancak bana herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü hiç kullanamadım. Sipariş numaram 424 4
24 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kurtandkurt isimli satıcıdan 1 TB kapasiteli bir HDD satın aldım. Ürünün ...ilanında ikinci el olduğuna dair bilgi İngilizce olarak yazılmış ve bu durum açık, anlaşılır bir şekilde belirtilmemişti. 63 yaşında bir tüketici olarak ilan açıklamasındaki İngili
19 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4790479852 sipariş numarası ile Erbil Branda 4×6 Hayvan Çadırı (beyaz renkt...e) ürününü 29.700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 21 Ocak Çarşamba günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ü
Hepsiburada üzerinden yaptığım 449 985 711 numaralı siparişimin iadesi Hepsipay bakiyeme tanımlandı. Ben bu tutarın Heps...ipay bakiyemden kendi banka kartıma iade edilmesini talep ettim; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma geçmedi. 22 Aralık tarihinde iade dekontu tarafıma
20 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Sports444 isimli satıcıdan, toplamda iki adet Joma marka ayakkabı sipariş ettim.... İki ürün için yaklaşık 3800 TL ödeme yaptım. Siparişimde ekranda açıkça ayakkabı görünmesine rağmen, kargodan ayakkabı yerine çorap gönderildi. Durumu fark eder etmez Hepsiburada
Uzun süredir Hepsiburada sitesine Premium üye olarak alışveriş yapıyorum. Ö...zellikle büyük indirim olduğunda bir ürün almak istediğimde, ödeme aşamasın
"Teşekkür ederim"
2025 yaz aylarında Hepsiburada.com üzerinden ürün satın alırken sitenin yön...lendirmesiyle Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve
22 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden bir yıllık peşin Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Özellikle kartımın sistemde k...ayıtlı kalmasını istemediğim için peşin ödeme seçeneğini tercih ettim. Müşteri temsilcisi de peşin ödemede kartın kaydedilmesine gerek olmadığını, kart bilgilerimin tutulmayacağını
Hepsiburada’nın telefon değişim kampanyası kapsamında iPhone SE 2 cihazımı iPhone 16 ile değiştirdim. Kampanya öncesinde... incelediğimde telefonun fiyatı yaklaşık 39.000 TL idi, ancak bana bu telefonu 46.000 TL civarında bir bedelle sattılar. Eski telefonum için 3.300 TL, ayrıca 4.000 TL de ek ödeme t
22 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro cep telefonu siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 23 Ocak’ta kargoya ...verileceği belirtildi, ancak bugün 26 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi teslim edilmedi. 4 gündür hiçbir hareket yok, bu kadar sorumsuz ve yavaş bir alışveriş süreci
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden Yasomi satıcısından 12 Ocak’ta sipariş verdiğim Yasomi marka kedi tuvaleti 13 Ocak’ta elime ulaştı.... Ürünü dener denemez memnun kalmadığım için aynı gün içinde değişim/iade talebi oluşturdum ancak iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. Gerekçe olarak kutunun açılmış olması ve satı
Sayın Yetkili, Hepsiburada platformunu uzun süredir tercih eden ve düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, tarafını...za bu bildirimi ciddi bir memnuniyetsizliğimi ve yaşadığım mağduriyeti resmi olarak iletmek zorunda kaldığımı belirtmek isterim. Alışveriş geçmişimin yetkili birimleriniz tarafında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100