to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Sistemden Silinemiyor, Üyelik İadesi Vermiyorlar
22 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden bir yıllık peşin Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Özellikle kartımın sistemde kayıtlı kalmasını istemediğim için peşin ödeme seçeneğini tercih ettim. Müşteri temsilcisi de peşin ödemede kartın kaydedilmesine gerek olmadığını, kart bilgilerimin tutulmayacağını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.
Ancak üyeliği aldıktan sonra bir haftadır kartımı sistemden silmeye çalışıyorum ve bunu başaramıyorum. Müşteri hizmetlerini bu konuda üç kez aradım fakat her seferinde oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve kartım sistemden kaldırılmıyor. Ayrıca üyeliği iptal etmek istediğimde de ödediğim ücretin iadesini yapmadıklarını söylüyorlar.
Kartımın sistemde tutulması nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor. Başta verilen bilginin aksine kartımın silinememesi ve iptal durumunda ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kart bilgilerimin eksiksiz ve kalıcı olarak silinmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da Premium üyeliğimin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
5 defa aradım işlem yapmadınız. En sonunda Üyeliğimi iptal ettim yine de kart bilgilerimi silemedim. Son aramada 5 saniyede kart bilgilerini silmeme onay verdiniz. Madem bu kadar kolaydı bir haftadır beni niye uğraştırdınız
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 360180365 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
26 Ocak tarihinde üyeliğimi iptal etmeme rağmen hala ücret iadesi yapmadınız.
