to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay İadesi VakıfBank Kartına Yatırılmadı
Hepsiburada üzerinden yaptığım 449 985 711 numaralı siparişimin iadesi Hepsipay bakiyeme tanımlandı. Ben bu tutarın Hepsipay bakiyemden kendi banka kartıma iade edilmesini talep ettim; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma geçmedi.
22 Aralık tarihinde iade dekontu tarafıma iletildi, ardından 6 Ocak’ta talimat yoluyla VakıfBank banka kartıma iade edildiği söylendi. Buna rağmen banka hesabıma herhangi bir giriş olmadı ve 644 TL’lik iade tutarı hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsipay müşteri hizmetleri ile görüştüm; sorunun bankadan kaynaklı olduğunu ifade ettiler, ancak bankamda böyle bir işlem görünmüyor. Ne Hepsiburada tarafında ne de banka tarafında net bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım ve ne yapacağımı bilemez hâle geldim.
Ya 644 TL’lik iade tutarımın VakıfBank kartıma gerçekten yatırılmasını, ya da işlemle ilgili açık, net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Sorunu ivedilikle çözmenizi bekliyorum lütfen bilgilendirin.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 986210938 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ne zaman bilgi vereceksiniz
