Hepsiburada Dofapex Satıcı Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Dofapex satıcısından Dyson Air Strait ürünü satın aldım. Ürünü 20.09.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık dört beş aydır düzenli olarak kullanıyordum. Bu zamana kadar bir sorun yaşamazken, son kullanımımda üründen yanık kokusu geldi, yere saçlarıma ait kopmalar döküldüğünü gördüm ve cihazın iç kısmına baktığımda plastik aksamın eridiğini fark ettim.

Ürünü ilk aldığımda Dyson’ı arayarak seri numarası ile kayıt yaptırdım ve bana ürünün orijinal olduğu söylendi. Ancak yaşadığım bu sorundan sonra cihazı 23.01.2026 tarihinde Dyson yetkili servisine gönderdiğimde, ürünün replika olduğu ve sahte fatura ile işlem yapıldığı bilgisi verildi. Aynı ürün için hem fatura kesilmiş olması hem de Dyson sistemine mydyson üzerinden seri numarası ile kaydedilmiş olması rağmen, şimdi replika denilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Ürünün iç kısmının erimesi nedeniyle saçlarım zarar gördü, cihazı artık kullanamıyorum ve ödediğim ücret de boşa gitmiş durumda. Üstelik şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 25 bin tl seviyesine çıkmış durumda, yani enflasyon sebebiyle aynı ürünü tekrar alma imkanım neredeyse kalmadı. Hepsiburada sipariş numaram 471 4370320, ürün seri numaram ise U6CEUTJB6035A’dır.

Hepsiburada’nın, Dofapex satıcısından aldığım bu sahte olduğu belirtilen ürünle ve sahte fatura iddiasıyla ilgili acilen inceleme yapmasını, ödediğim ücretin iadesini ya da aynı modelin kesinlikle orijinal ve güvenilir bir şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.