to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Bir Yıldır Haksız Kısıtlı Çözüm Bekliyor
Hepsiburada üyeliğim, sadece birkaç ürünü iptal ettiğim için yaklaşık 1 yıldır haksız yere kısıtlandı. O günden bu yana hiçbir şekilde sipariş veremiyorum ve her denememde “geçici olarak hesabınız kısıtlanmıştır” uyarısı alıyorum. Bu durumun bu kadar uzun sürmesi artık kabul edilemez bir hale geldi.
Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde düzeleceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Tarafıma net bir gerekçe sunulmadan ve kalıcı bir çözüm üretilmeden hesabımın bu şekilde kara listeye alınması beni mağdur ediyor.
Hepsiburada hesabıma bağlı e-posta adresim: m**********@gmail.com. Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, kara listeden çıkarılmayı ve tekrar normal şekilde sipariş verebilir hale getirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 553434598 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Giriş yapamıyorum ki soru ve taleplerime bakayım. Bu platform üzerinden cevap verin lütfen.
