Hepsiburada'da Kampanya Ödemesi 5.000 TL Hesaba Yatırılmadı

Cüneyt · 2026-01-26T21:30:22+03:00

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına katılarak 4412898925 numaralı siparişim kapsamında eski telefonumu 31 Aralık 2025 tarihinde teslim ettim. Kampanya şartlarına göre tarafıma 5.000 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde ödemenin 22 Ocak tarihinde yapıldığı bilgisi veriliyor. Ancak hesabıma yatan herhangi bir ödeme yok, banka kayıtlarımda da böyle bir tutar görünmüyor. Buna rağmen sistemlerinde ödemenin yapılmış gibi görünmesi, sorunun çözülememesine neden oluyor. Kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL ödemenin gerçekten hesabıma yatırılmasını ve ödemenin hangi hesaba, hangi işlem üzerinden yapıldığına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Cüneyt Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 624671893 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cüneyt

Hala tarafıma ödeme yapılmadı. Neden 1 aydır ödeme yapmıyorsunuz? Herhangi bir geri dönüşte yok. Acil ödemenin yapılmasını talep ediyorum.

Cüneyt

Benim sorunum hala çözülmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen ödeme yapılmıyor ve kimse konu ile ilgilenmiyor. Ciddi bir mağduriyet söz konusu. Şikayetçiyim ve ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.