to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kartta Açık Bildirilmeyen Yıllık Aidat İadesi Talebi
2025 yaz aylarında Hepsiburada.com üzerinden ürün satın alırken sitenin yönlendirmesiyle Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve kartı kullanmaya başladım. Hepsiburada.com kullanıcısı olarak genel hizmetten memnun olmama rağmen, bu karta ilişkin yıllık aidat konusunda başvuru ve kullanım sürecinde tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.
26.01.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında ve kartı kullanmaya devam ederken böyle bir yıllık aidat bilgisinin açık, net ve dikkat çekici şekilde belirtilmemiş olmasını doğru ve şeffaf bulmuyorum. Kartı, Hepsiburada üzerinden verilen avantajlı kampanya ve yönlendirmelere güvenerek tercih ettim; ancak yıllık aidatla ilgili bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu nedenle, kartıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde hem uzun süredir kullandığım Hepsiburada.com üyeliğimi sonlandırmayı hem de Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard’ı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun şikayetim doğrultusunda incelenerek kart aidatının tarafıma iadesini rica ediyorum.
Gelişme
2025 yaz aylarında Hepsiburada.com üzerinden ürün satın alırken sitenin yönlendirmesiyle Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve kartı kullanmaya başladım. Hepsiburada.com kullanıcısı olarak genel hizmetten memnun olmama rağmen, bu karta ilişkin yıllık aidat konusunda başvuru ve kullanım sürecinde tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.
26.01.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 08.02.2026 olan ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında ve kartı kullanmaya devam ederken böyle bir yıllık aidat bilgisinin açık, net ve dikkat çekici şekilde belirtilmemiş olmasını doğru ve şeffaf bulmuyorum. Kartı, Hepsiburada üzerinden verilen avantajlı kampanya ve yönlendirmelere güvenerek tercih ettim; ancak yıllık aidatla ilgili bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın Yapı Kredi Bankası ile ilgili olduğu belirtilerek tarafıma sadece yönlendirme yapıldı. Bu süreçte ne başvuru aşamasında ne de kartı kullanırken yıllık aidata dair net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmamasını şeffaflığa aykırı buluyorum.
Bu nedenle kartıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde hem uzun süredir kullandığım Hepsiburada.com üyeliğimi sonlandırmayı hem de Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard’ı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun şikayetim doğrultusunda incelenerek kart aidatının tarafıma iadesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Akif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, ilgili şikayetim banka ile görüşme yapıldıktan sonra giderilmiştir. Banka kart aidatını kartın 6 ay açık kalması şartıyla geri ödedi.
Teşekkür ederim
Merhaba Mehmet Bey, Tamamını mı iade ettiler acaba?