to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El ve Arızalı HDD'ye Karşı Hepsiburada Ve Satıcıya İade Talebi
24 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kurtandkurt isimli satıcıdan 1 TB kapasiteli bir HDD satın aldım. Ürünün ilanında ikinci el olduğuna dair bilgi İngilizce olarak yazılmış ve bu durum açık, anlaşılır bir şekilde belirtilmemişti. 63 yaşında bir tüketici olarak ilan açıklamasındaki İngilizce ifadeyi çevirtmek zorunda bırakılmamın doğru olmadığını düşünüyorum.
Ürünü kamera sistemimde kullanmak için taktığımda, yaklaşık iki gün önce kayıt yapılmadığını, diskin belirtilen 1 TB kapasiteye sahip olmadığını ve kendi kendine kapanma sorunları yaşattığını fark ettim. Yani ürün hem ikinci el çıktı hem de teknik olarak sorunlu ve vaat edilen özellikleri taşımıyor.
Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı firma hiçbir şekilde cevap vermedi. Hepsiburada ile görüştüğümde ise, ürün açıklamasında İngilizce olarak ikinci el yazdığı, müşterinin bunu bilerek aldığı ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın hatasını kabul etmemesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Hem Hepsiburada’dan hem de Kurtandkurt firmasından, ikinci el ve sorunlu çıkan bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da tamamen sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hikmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 891481289 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sistemin yanlışlığını bulmuş dolan... Firmaların arkasında duruyor müşteriyi önemsemiyor
