to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Hayvan Çadırı Kargoya Verilmedi, Temin Edilemiyor
19 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4790479852 sipariş numarası ile Erbil Branda 4×6 Hayvan Çadırı (beyaz renkte) ürününü 29.700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 21 Ocak Çarşamba günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi.
Ben de bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, satıcı firmadan aldıkları bilgiye göre ürünün temin edilememesi nedeniyle gönderilmeyeceğini, istersem siparişi iptal edip ücret iadesi alabileceğimi yazılı olarak ilettiler. Ürünün gönderilmeyeceği baştan belli ise neden bu ürün sitede satışa açılıyor, neden kargoya verilecek tarihi açıkça yazıp müşteriyi 10 gün beklettikten sonra “temin edilemiyor” denilerek mağdur ediliyorum? Bunu kabul edemiyorum.
Bu çadırı özellikle hayvanlarımı kış şartlarından korumak için acil olarak almıştım. Ürünün gönderilmemesi ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle hayvanlarım bu soğukta korumasız kaldı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimi iptal etmek değil, satın aldığım Erbil Branda 4×6 hayvan çadırının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün aciliyetini ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siparişim benim onayım olmadan iptal edilmiştir
Merhaba Şaban Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
