to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yasomi Satıcısının Keyfi Kararı İade Talebimi Reddetti
Hepsiburada üzerinden Yasomi satıcısından 12 Ocak’ta sipariş verdiğim Yasomi marka kedi tuvaleti 13 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü dener denemez memnun kalmadığım için aynı gün içinde değişim/iade talebi oluşturdum ancak iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. Gerekçe olarak kutunun açılmış olması ve satıcının iade talebini onaylamaması söylendi.
13 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum ve o günden beri bu süreçle uğraşıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, satıcıyla görüştüklerini ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hepsiburada’nın, kendi platformunda satılan ürünün arkasında durmaması ve tamamen satıcının keyfi kararına bırakması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hepsiburada’nın bu durumu yeniden değerlendirerek, Yasomi satıcısından aldığım kedi tuvaleti için iade talebimi onaylamasını ve ödediğim tutarın tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceylan Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 150388993 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
