to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte İndirimli Alışverişte Ödeme Reddi Ref001 Hatası
Uzun süredir Hepsiburada sitesine Premium üye olarak alışveriş yapıyorum. Özellikle büyük indirim olduğunda bir ürün almak istediğimde, ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve işlemim onaylanmıyor. Ekranda “işleminiz onaylanmadı ref001” uyarısı çıkıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yapıyorum ve en son bu sorun bir gün önce tekrar karşıma çıktı. Premium üye olmama rağmen indirimli ürünlerde bu şekilde hata alıp alışveriş yapamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı anlatmak istesem de hattımda kontör olmadığı için arama gerçekleştiremedim. Bu nedenle sorunu buradan iletmek zorunda kaldım.
Hepsiburada’dan, bu hatanın nedenini araştırarak hesabımdaki bu sorunu kalıcı şekilde düzeltmesini ve indirimli ürünlerde sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmemi, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Caner Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
