Gerekçesiz Sipariş İptali, Kupon İadesi Eksikliği Ve Fiyat Artışı
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Philips lattego 5500 kahve m...akinesi satın aldım. Ürün ertesi gün kargo olarak görünüyordu, tüm gün karg
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Philips lattego 5500 kahve m...akinesi satın aldım. Ürün ertesi gün kargo olarak görünüyordu, tüm gün karg
12.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.000 TL tutarında bir kupon kodu oluşturdum. Daha önce oluşturduğum kuponlar...ı tüm satıcılarda sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, bu sefer oluşturduğum kuponu yalnızca Hepsiburada satıcısına ait ürünlerde kullanabildiğimi gördüm. Sepetimde farklı satıcılar
"Teşekkürler yine de talebim dikkate alınıp müşteri memnuniyetine çabaladıkları için"
Hepsiburada üzerinden 13 Ağustos 2026 tarihinde Bosch 18.000 BTU CL2001U model klimayı 475 037 940 4 numaralı sipariş il...e 24.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi, sipariş daha sonra iptal edildi ve sadece ödediğim tutar iade edildi. Bu süreçte satıcı, sistem üzerinden s
11 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Viera Concept marka bir duşakabin siparişi verdim. Ürün teslimat süresi 1...0–15 günü geçtiğinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde, satıcının ürünü tedarik edememesi nedeniyle siparişin benden hiçbir onay alınmadan, siparişten yaklaşık 10 gün sonra tek ta
16.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bargello 444 Kadın 50 ml parfümü almaya çalışırken ciddi bir fiyat tutarsızlı...ğı ile karşılaştım. Ürün sayfasında fiyat 270 TL olarak görünürken ürünü sepete eklediğimde fiyat bir anda 370 TL olarak görünmektedir. Bu durum şu an hâlâ devam ediyor ve kullanıc


5 Ağustos tarihinde Hepsiburada resmi sitesinden Hepsiburada satıcılı Dreame marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü ...50.000 TL’ye aldığım halde, yaklaşık bir hafta içinde fiyatının 5.000 TL düştüğünü gördüm. Bunun üzerine durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma kupon tanımlana
Hepsiburada’dan ilk alışverişim olan mikser alımım sırasında tanımlanan 150 TL’lik tek seferlik indirim kuponumu, hiç ku...llanmamış olmama rağmen sistem kullanılmış gibi gösterdi ve kuponu kullanamadım. 12 Ağustos 2026 tarihinde Arnica blender seti alırken ödeme aşamasında “Kullanmak istediğin kupon s
9 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung 85QN70F 85" 4K Ultra HD Tizen Smart QLED TV satın aldım... ve yaklaşık 49.000 TL ödeme yaptım. Siparişin verildiği gece, kendisini Hepsiburada işletmesi gibi tanıtan bir kişi tarafından telefonla arandım ve az kalsın dolandırılıyordum. Bu
07 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4015161481 numaralı buzdolabı siparişini verdim. Siparişim, hiçbir geçer...li gerekçe sunulmadan "fiyat hatası" denilerek tek taraflı olarak sistem tarafından iptal edildi. İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyat hatası olduğu için hiçbir iş
Hepsiburada’dan bir bahçe mobilyası takımı satın aldım. Ürün bana teslim olmadan hemen önce aynı ürünün fiyatı düştü, bu...nun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanacağı ve kupon tanımlandığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ayrıca ürü
Hepsiburada uygulaması üzerinden Minimoda satıcısından 2.569 TL değerinde Aptamil mama satın aldım. Alışveriş sırasında ...200 TL satıcı kuponu kullandım ve ayrıca 256 TL hepsipara yükleneceği vaat edildi. Ancak işlem sonrası hesabıma sadece 65 TL hepsipara yüklendi. Durumu müşteri hizmetlerine iletti
1 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ayakkabimalzemecim satıcısından deri boyası siparişi verdim. Günlerce ne ...kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de herhangi bir ilerleme oldu. Bunun üzerine internet üzerinden satıcıya ulaştım, ısrarla 3–4 kez arayıp siparişim hakkında bilgi i
"Hepsiburada'ya, indirim kuponu talebime hızlı dönüş yaptığınız ve sorunumun çözülmesi için gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederim."



Hepsiburada kurumsal kartımla harcama yapmak üzere 30.000 TL tutarında kupon kodu oluşturdum. İki gündür bu kuponu kulla...narak Skyjet Nitro Pro elektrikli bisiklet almak istiyorum ancak sistem kuponu sepette kullandırmıyor. Kuponu kullanmaya çalıştığımda zaman zaman “Bu kupon sepetteki ürün alışveri

Hepsiburada üzerinden Emsan Maestrochef Stella hamur yoğurma makinesini 5.499 TL ödeyerek 31 Temmuz 2026 tarihinde satın... aldım ve ürünüm bugün teslim edildi. Ürünü teslim almamdan hemen sonra aynı ürün için 300 TL’lik kupon indirimi olduğunu Hepsiburada uygulamasında gördüm. Ürünü henüz hiç kullanma
Hepsiburada hesabıma Temmuz ayı içerisinde 150 TL tutarında bir indirim kuponu tanımlanmıştı. Ben de bu kuponu kullanara...k kızıma çocuk kamerası satın aldım ancak siparişi yanlış verdiğim için kendi isteğimle iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal ettikten sonra tekrar kamera almak istediğimde a
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone marka cep telefonum arızalandığı için, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon... görüşmesinde yaklaşık 20.000 TL civarında bir onarım maliyeti çıkacağını, nakit olarak ödeme yapamayacaklarını ancak onarım bedeli kadar kupon tanımlayabileceklerini söylediler. B
Hepsiburada üzerinden Hoogar satıcısından bir ürün satın aldım. Ürüne tanımlı bir kuponum vardı ve bu kuponu kullanarak ...sipariş verdim. Kısa bir süre sonra farklı bir ürün almanın benim için daha uygun olacağına karar verip mevcut siparişimi iptal ettim. İptal ekranında “üründe kullanmış olduğunuz k
Pluxee üzerinden sahip olduğum haklarımı kullanarak Hepsiburada hediye çekine çevirdim ve toplamda 45.000 TL tutarında b...ir bakiye oluşturdum. Bu bakiyeyle yaklaşık 45.000 TL değerinde bir kamera almak istiyordum. Ancak Hepsiburada bu tutarı tek kupon olarak tanımlamak yerine, sistem gerekçesiyle yal
Hepsiburada üzerinden 9 Temmuz tarihinde Karcher k4 Classic 130 bar basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime ula...ştığında kutuyu açtığımda cihazın kullanılmış ve çamurlu olduğunu, ambalajının da yırtık ve hasarlı geldiğini gördüm. Sıfır ürün diye aldığım makinenin bu şekilde gönderilmesi kabu




Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan 1.149 TL'ye araç brandası satın aldım. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca kargoya ve...rilmedi ve tedarik sorunu gerekçe gösterilerek iptal edildi. Yaşadığım mağduriyet için hesabıma 150 TL tutarında kupon tanımlandı. Ardından yine aynı satıcıdan yaklaşık 1.200 TL t
Hepsiburada üzerinden Yaren Çeyiz isimli satıcıdan üçlü hurç satın aldım. Siparişimi 19 Temmuz tarihinde verdim ve sipar...işimde kupon hakkımı da kullandım. Satıcı hâlâ aynı ürünü satışta göstermesine ve stok eklemeye devam etmesine, stokta var olarak görünmesine rağmen, günler sonra 27 Temmuz’da ürün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100