İptal Edilen Sipariş Sonrası Verilmeyen Kupon Ve Çelişkili Bilgilendirme

Hepsiburada üzerinden 403 736 749 4 numaralı, yaklaşık 60 TL tutarındaki siparişim firma tarafından 11.11.2025 tarihinde SMS ile iptal edildi. İptal SMS’inde, iptal nedeniyle hesabıma kupon tanımlanacağı özellikle belirtildi. Bunun üzerine bekledim ancak herhangi bir kupon tanımlaması yapılmadı. Mü...
Hepsiburada Değişim Ve Kupon Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hepsiburada’dan Karcher Puzzy 10/1 ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir saat sonra bozuldu. Değişim seçeneği olmadığı için mecburen iade talebi oluşturdum. İade talebinden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aslında değişim yapılabileceğini söylediler ve para iadesi sonrasında ...
Arızalı Sıvı Soğutucu Ve Geç İade Süreci Nedeniyle Fiyat Mağduriyeti

Hepsiburada’dan aldığım MSI MAG Coreliquid 240R V2 sıvı soğutucu nedeniyle yaklaşık üç haftadır sistemimi doğru düzgün kullanamıyorum. Bu ürün yüzünden işlemci sürekli ısınıyor, termal kapanmalar yaşıyordum ve bilgisayarımı verimli şekilde kullanamadım. Garantiye gönderdiğimde ürünün arızalı olduğun...
Aynı Kampanya, Farklı Kupon Tutarı: Haksızlık!
Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Kuponum Tanımlanmadı
Hepsiburada’nın Efsane Kasım kampanyasında belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma tanımlanması gereken kupon verilmedi. Kampanya 11 Kasım’da başladı ve şart olarak profil fotoğrafının değiştirilmesi ve sadece bir arkadaş etiketlenmesi isteniyordu, bu adımların hepsini yaptım. ...
Verilen Kupon Sözü Yerine Getirilmedi, Güvenim Sarsıldı

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim, 19 Kasım Salı günü satıcı tarafından iptal edildi. Bunun üzerine canlı destek ile yaptığım görüşmede, müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi ve '24 saat içinde tanımlanacak' denilerek net bir söz verildi. Aradan 3 gü...
Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi Ve Premium Üyelik Avantajları Sağlanmadı

Hepsiburada’dan Pina Kids Siyah Erkek Çocuk Mont (Siyah/11-12 Yaş) siparişi verdim. Sipariş numaram: 485 927 290 9. Ürünün tarafıma teslim edilmesini beklerken, yaklaşık bir ay sonra siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim: ...
Hepsiburada E Kodum Başka Hesaba Tanımlı Olduğu İçin Kullanamıyorum
Edernet Uygulamasında oluşturmuş olduğum Hepsiburada e kodumu kullanamıyorum. E kodun başka mail adresi ve telefon numarasına tanımlı olduğu bilgisini verdiler. Hepsiburada'ya tanımlanan kodumun benim mail adresime değil başka mail adresi ve cep telefonuna tanımlı olduğu bilgisi veriliyor. Edernet t...
Pluxee Dijital Kodunun Hepsiburada Satıcılı Üründe Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Pluxee tarafından iş yerim aracılığıyla verilen 2.500 TL bakiyemi, Pluxee dijital kod olarak Hepsiburada’da kullanmak üzere çevirdim. 18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcılı bir iPad kılıfı almak istediğimde, “kodunuz bu üründe kullanılamamaktadır” hatasıyla karşılaştı...
İndirim Kuponu Kullanılamadı, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım
16 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden parfüm alışverişi yapmak isterken “koku750” isimli 750 TL’lik indirim kuponunu kullanmaya çalıştım. Sepete eklerken hata yaşadım ve kuponu kullanamadım. Yanımda bulunan arkadaşım aynı ürünü ve aynı kuponu sorunsuz şekilde kullanarak ürünü aldı, ancak ben aynı...
İptal Edilen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti marka 4 adet sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram: 4210927157. Ürünlerin 13 Kasım’da kargoya verileceği, 14 Kasım’da ise teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünler temin edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ödemem iade edildi fakat b...
Gardırop Eksik Parça Ve Fatura Sorunu Çözülmüyor

Marka/Satıcı: Hepsiburada – Drn Home satıcısı Ürün: Comiet Soho 6 Kapaklı Aynalı Çekmeceli MDF Gardırop Sipariş No: 4757877368 Konum: Eskişehir / Odunpazarı Süreç: Sorun 7 iş gününden fazla süredir devam ediyor. Satın aldığımız gardırop eksik parça ile teslim edildi; pakette raf bulunmuyor. Hepsibu...
Setcard Kuponu İle Hepsiburada Alışverişinde 7.000 TL Kaybı Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

15 Kasım 2025 tarihinde, arkadaşım ile birlikte Setcard Flexlife kuponu kullanarak Hepsiburada üzerinden Samsung TAB a9 Plus tablet almak istedik. Kuponu oluşturmadan önce, yanlış bir işlem yapmamak için Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak, Setcard kuponu ile tablet alımının mümkün olup olmadı...
Hepsiburada Yanlış ve Ayıplı Ürün Sonrası İade ve Kupon/Puan Sorunu

Hepsiburada üzerinden cam tipi kulaklık satın aldım. Ürünü puan ve kupon kullanarak, toplamda 80 TL değerinde bir alışverişle aldım. Ancak bana gönderilen ürün farklı ve ayıplı çıktı. Bunun üzerine iade işlemi başlattım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen, ne Hepsipay hesabıma ne de kredi kartıma herha...
Hepsiburada Kuponum Aniden Silindi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden 2500 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılabilen 500 TL değerindeki kuponum, son 2 gün kala hiçbir uyarı yapılmadan hesabımdan aniden silindi. Kuponu özellikle bugün ranza almak için kullanmak istiyordum ve hesabımda aktif olarak görünüyordu. Ancak alışverişimi tamamlamak üzereyk...
İade Sonrası Kuponum Hesabıma Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Hepsiburada üzerinden Vodafone Pay uygulaması aracılığıyla 2000 TL değerinde bir kupon kazandım. Powerbank siparişi verdim ancak ürünü iade ettim. İade işleminden sonra kuponum hesabıma tekrar tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. İade işlemini yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirdim ve bu süreçte Hep...
İade Sonrası Kuponum Hesabıma Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Hepsiburada üzerinden aldığım powerbank ürününü iade ettim. Siparişimde 2000 TL değerinde bir kupon kullandım ve kalan tutarı da kredi kartımla ödedim. İade işlemini yaklaşık bir hafta önce Mardin’den gerçekleştirdim. Ancak ürünün iadesi tamamlanmasına rağmen, kullandığım kupon hesabıma geri tanımla...
İki Ayrı Kupon Yerine Tek Kuponla Alışveriş Yapmak İstiyorum

Hepsiburada’dan tarafıma tanımlanan 250 TL’lik hediye kuponunu iki farklı alışverişte, 98 TL ve 152 TL olarak kullandım. Aldığım tencerenin ocağıma uy...
Hepsiburada %50 İndirim Kuponu Sepette Uygulanmadı

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada'da “Tıkla Kazan %50 Sepette İndirim” kampanyası kapsamında, yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Sepetime %50 indirim kuponu tanımlanmıştı ve kuponda açıkça %50 indirim yazıyordu. Ancak defalarca denememe rağmen sistem indirimi sepette uygulamadı. He...
Hepsiburada'dan Söz Verilen Kupon Verilmedi, İade Hakkım Engellendi!
Hepsiburada’dan 11.11 kampanyaları kapsamında aldığım kulaklık siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram yukarıda belirttiğim gibi, ürünü satın aldıktan sadece 2 saat sonra aynı ürünün fiyatı 315 TL düştü. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm tem...
İade Sonrası İndirim Kuponum Hala Aktifleşmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

-
Alışveriş Kredisi 649
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 156
-
Değişim 3.872
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 500
-
Fatura 1.854
-
Garanti 2.561
-
Hediye Çeki 1.515
-
İade 12.485
-
İndirim 1.713
-
İnfluencer Programı 195
-
Kampanya 1.957
-
Kargo 6.692
-
Kupon 1.596
-
Link Gelir 276
-
Mağaza 1.952
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.918
-
Puan 312
-
Sepet 381
-
Sipariş 18.621
-
Teslimat 8.641
-
Üyelik 2.692





