to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Lavin Sanal Mağazacılık’tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Güven Sarsıntısı
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan 11 Ekim 2026 tarihinde 79 TL bedelle Domestos çamaşır suyu siparişi verdim. Ancak ürün yerine paket içinden siyah bantla sarılı, ucu açık saman kağıdı çıktı ve resmen güvenim sarsıldı.
Siparişimde sadece bu ürün vardı. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade yapılacağı söylendi. Fakat yaşadığım mağduriyetin yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilmesini yeterli bulmuyorum, zamanım ve güvenim de kayboldu.
Bu nedenle, hem yaşadığım mağduriyetin telafisi hem de güven kaybımın bir nebze giderilmesi için tarafıma ek olarak bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için Lavin Sanal Mağazacılık satıcısının titizlikle incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 451 962 **’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-070447891371260 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynısını bana da gönderdiler bugün teslim aldım sorununuz çözülürse bana da bildirin ama çözüleceğini sanmıyorum