to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kuponum Aniden Silindi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Hepsiburada Premium üyesiyim ve Tıkla Kazan kampanyasından gıda ve temel tüketim ürünlerinde 300 TL ve üzeri alışverişe 100 TL indirim kuponu kazandım. 29.10.2026 tarihinde bu kuponu sepetime uyguladım, ancak satın alma işlemini tamamlamadan yaklaşık 5 dakika içinde kupon kendiliğinden tükendi ve hesabımdan silindi.
Kuponun hâlâ geçerli ve Tıkla Kazan kampanyasının da devam ediyor olmasına rağmen kuponumun aniden kaybolması üzerine, hemen hesabımdaki destek–talep kısmından müşteri hizmetlerine bağlandım. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem kazandığım kuponun haberim olmadan silinmesinden hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımından dolayı mağdur oldum.
Kazandığım bu kuponun yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir kuponun hesabıma yüklenmesini, ayrıca bu tür kuponların sebepsiz şekilde silinmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seher Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
