to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Kupon Koşulları Nedeniyle Hepsiburada Kuponlarımı Kullanamıyorum
Hepsiburada üzerinden 500 TL’lik 11 adet, 250 TL’lik 2 adet olmak üzere toplamda yüksek tutarda kupon satın aldım. Ancak bu kuponlar alışveriş sırasında sadece her alışverişte 1 adet kullanılabilecek şekilde sınırlandırılmış durumda. Kuponları satın alırken böyle bir kısıtlama konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, bunun tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.
Ayrıca bu kuponların yalnızca Hepsiburada satıcısı olan ürünlerde geçerli olduğu belirtilerek kullanım alanı son derece daraltılıyor. Bu şekilde hem kuponları birleştirip kullanamıyor hem de tüm kuponları tek seferde değerlendiremiyorum, bu da kuponları pratikte değersiz hale getiriyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, kuponların birleştirilemeyeceği ve hepsini tek seferde kullanamayacağım söylendi. Ben kuponların satın alınırken belirtilen tutarlarda, aynı alışverişte birden fazla olacak şekilde ve daha geniş ürün yelpazesinde kullanılmasını veya aksi halde kullanılmayan kupon bedellerimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
