Premium Ücretine Rağmen Tıkla Kazan Kuponları Kullanılamıyor Ve Üyelik İptal Edilemiyor

Hepsiburada Premium üyesiyim ve son 6 aydır Tıkla Kazan üzerinden kazandığım kuponları kullanamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 500 TL tutarında birden fazla kuponum boşa gitti. Yıllık üyelik ücreti ödemiş olmama rağmen, bu kuponları fiilen kullanamadığım için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde sepetim hazırdı, kuponu kazandıktan sonra hiç zaman kaybetmeden anında kullanmayı denedim. Buna rağmen kuponlar hesabımda görünmüyor ve kullanılamaz hale geliyor. Müşteri hizmetleriyle az önce yaptığım görüşmede, Tıkla Kazan özelliğiyle ilgili çok şikayet aldıklarını, yoğunluktan dolayı kuponların ilk saniyede tükendiğini söylediler ancak bunun mantıklı ve tatmin edici bir açıklamasını yapamadılar.

Sistemin şikayet oluşturmama da, üyeliğimi iptal etmeme de izin vermediğini öğrenince hayal kırıklığım daha da arttı. Yıllık ücreti tahsil ederken sorunsuz çalışan sistem, iş kupon kullanımına veya üyelik iptaline geldiğinde çalışmıyor. Bu durumun müşteriyi aldatan, verilen vaatleri karşılamayan bir yapı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım kaybın incelenmesini, kullanamadığım kuponların toplam tutarının tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer hak tanınmasını, ayrıca dilersem Premium üyeliğimin cezasız ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Tıkla Kazan sisteminin de müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve adil bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.