to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada Premium üyeliğim 9 Aralık’ta sona erecekken, herhangi bir onayım ya da bilgilendirme yapılmadan 4 Aralık tar...ihinde QNB bankasına ait kartımdan 360 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekilmiştir. Üyeliğin benim açık onayım olmadan otomatik olarak yenilenmesini ve ücret tahsil edilmesini ka
Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch WGA142X1TR/01 model çamaşır makinesini satın aldım. Ürünün kendi 3 yıll...ık garanti süresi bittikten sonra, yine Hepsiburada üzerinden Fixpack’ten 2 yıllık ek koruma paketi satın aldım ve bu paketi kullanmak istedim. Fixpack, benden yetkili servisi çağı
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerimde hem Akbank hem de İş Bankası kredi kartlarıma tanımlı olan puanları uzun... süredir ödeme aşamasında kullanamıyorum. Akbank kredi kartımda yaşadığım sorun yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor, İş Bankası kredi kartımda ise 5–6 aydır puanlarım ödeme ekranında h
Hepsiburada üzerinden Altus al 404 MP model çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldıktan sonra teslimat bilgisini düzenl...emek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi gerçekleştiremeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de söy
28 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas jr1067 marka ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası 40 olarak görünm...esine rağmen sağ tek küçük geldi ve ayakkabıyı bu nedenle kullanamadım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde değişim yapamayacağını, ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini s
Yaklaşık 18 ay önce Hepsiburada aracılığıyla başvurusunu yaptığım Yapı Kredi Premium Worldcard için, başvuru esnasında H...epsiburada müşteri temsilcisi tarafından tarafıma sözlü olarak yıllık kart aidatı alınmayacağı bilgisi verildi. İlgili görüşme kayıtlarının dinlenmesi halinde bu bilginin teyit edi
Hepsiburada üzerinden Dyson v15 süpürgeyi “en iyi fiyat garantisi” ibaresine güvenerek kredi kartıyla taksitli olarak sa...tın aldım. Ancak kısa süre içinde hem Hepsiburada’da hem de farklı internet sitelerinde aynı ürünün fiyatının belirgin şekilde düştüğünü gördüm. En iyi fiyat garantisine rağmen, 1
20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Safran Ü*** A****” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü daha sonra iade etmek ...üzere 28.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram
"Hızlı çözümü ve müşteriye gösterdiği değer için Hepsiburada'ya teşekkür ederim."
21.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kawai KDP 758 model dijital piyano satın aldım. Ürünümü Çanakkale Biga’daki a...dresime sipariş verdim. Kargo sürecinde yaşanan sıkıntı nedeniyle ürünü teslim alamadım ve kargo şubesi ile yaptığım görüşmede, ürünün satıcıya geri gönderildiğini ve 5212*******93
"Hepsiburada müşteri temsilcisi Elif Hanıma teşekkürlerimle, kendisi sürekli iletişim halinde ve çözüm odaklı süreci yönlendirdi."
15 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün fırını arızalı çıktığı için iade taleb...i oluşturdum ve ürün iadesi sistem üzerinde tamamlandı olarak görünüyor. Ancak Eylül ayından bu yana para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 4868879827. 11.199 TL tutarındaki ödemey
Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan Thomas marka JJ B 202J model buhar makinesi satın aldım. İ...lk kullanımda hiçbir sorun yaşamadım, ancak bugün yaptığım ikinci kullanımda cihaz çalışırken bir anda buhar vermeyi tamamen kesti. Henüz iki kez kullandığım bir ürünün bu şekilde
Hepsiburada üzerinden Yoyko Capsule Egg Travel Sistem Bebek Arabası Kahve Rose – Kahverengi modelini iki kez satın aldım.... İlk siparişim 6 Aralık 2025 tarihinde, 412 973 486 8 numarasıyla kredi kartı ile gerçekleşti. Teslimat günü hiçbir teslimat yapılmadan, ürün ve ücret iadesi yapıldığına dair e-po
"Para iadesi yapıldı."
Hepsiburada.com sitesinde alışveriş yaparken ekranda “1 liraya Premium Üyel...iğe geçin” şeklinde bir reklam çıktı ve herhangi bir aidat bilgisinden bahs
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet LG qned TV satın aldım. Aynı gün saat 21.52’de bu ilk siparişi iptal... ettim ve hemen ardından aynı ürünü bu kez taksitli olacak şekilde yeniden satın aldım. Şu anda televizyonu kullanıyorum, üzerinden yaklaşık 1 ay geçti ancak iptal ettiğim ilk sipa
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımdan 12.11.2025 tarihinde saat 09.50’de, 4719359633 referans numaralı i...şlemle 377,40 TL tutarı Halkbank kredi kartıma bağlı sanal kartıma geri yükleme hareketi olarak aktardım. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kartıma yansı
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ...ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş oluştururken sistemde daha
Hepsiburada alışveriş sitesinde 20 gündür 3 ürünü takip ediyorum. Kredi kartının hesap kesiminden sonra almayı planladığ...ını ürünler 20 gün içerisinde sırasıyla 35.000 TL den 45.000 TL'ye, 6600 TL den 7800 TL'ye, 2200 TL den 3150 TL'ye çıktı. Birine bir şey mi oldu kur mu zıpladı ne yaptı anlamadım
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan kazanmış olduğum 250 TL’lik Hepsiburada marka puanım, 06.12.2025 tarihi itibarıyla He...psiburada hesabımda görünmüyor. Daha önce 19.11.2025 tarihli 425 674 477 6 numaralı siparişim ile elde ettiğim marka puanımın iade edilmesi Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hiz
08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4620799154 numaralı siparişimle 600 Roblox oyun parası satın aldım, ancak hes...abıma yalnızca 438 oyun parası yüklendi. Ekran görüntüleriyle birlikte durumu Hepsiburada’ya ilettim, inceleme yapacaklarını söylediler ve ertesi gün dönüş sağladılar. Tarafıma il
02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 408 510 828 1 numaralı siparişimle Kale marka 152u silindir kapı kilidi satın... aldım. Ödemesini 375 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan zamana rağmen ürün hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgi
"Hepsiburada’dan aldığım ürünün o ara iadesi yapıldı hepsi buradaya müşteri memnuniyetini sağladıkları için teşekkür ederim 🙏🏽"
Hepsiburada üzerinden Cep Ekspres satıcısından TCL MT40X Movetime 4G akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü 7 Ekim’de tes...lim aldım ve daha iki hafta dolmadan saatin ekranı tamamen kapandı, cihaz açılmaz hale geldi. Teknik servise gönderdim, batarya değişimi ve yazılım güncellemesi yapıldığı belirtile
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100