to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartı İle Hepsiburada Ödemesi Sürekli Başarısız
11.05.2026 tarihinden beri Hepsiburada alışveriş portalında Paycell kredi kartımı kullanarak yaklaşık 400 TL tutarında bir ürün almak istiyorum ancak ödeme bir türlü tamamlanmıyor. Kartımın içinde bakiye olmasına rağmen işlem sonrası “sipariş onaylandı” görülüyor, ardından tekrar ana “siparişlerim” ekranına düşüyor ve sipariş oluşmamış oluyor.
Bu durum dün geceden beri devam ettiği için Paycell müşteri hizmetlerini aradım, kartımın aktif olduğunu ve herhangi bir sorun veya blokaj bulunmadığını söylediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödeme esnasında 3D güvenlik kaynaklı sistemsel sorunlar olabildiği, iki saat sonra tekrar denemem gerektiği ifade edildi. Ancak dünden bu yana defalarca denememe rağmen sorun aynen devam ediyor ve hâlâ Paycell kartımı Hepsiburada üzerinde kullanamıyorum.
Ben başka bir kredi kartı kullanmak zorunda değilim. Paycell kredi kartımla yapmaya çalıştığım bu ödemenin alınmasını, siparişimin sorunsuz şekilde oluşturulmasını ve Paycell kartımın Hepsiburada’da aktif ve kesintisiz biçimde kullanılabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Lara Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-582953799923201 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
