to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihinden beri Hepsiburada alışveriş portalında Paycell kredi kartımı kullanarak yaklaşık 400 TL tutarında bir ürün almak istiyorum ancak ödeme bir türlü tamamlanmıyor. Kartımın içinde bakiye olmasına rağmen işlem sonrası “sipariş onaylandı” görülüyor, ardından tekrar ana “siparişlerim” ekranına düşüyor ve sipariş oluşmamış oluyor.
Bu durum dün geceden beri devam ettiği için Paycell müşteri hizmetlerini aradım, kartımın aktif olduğunu ve herhangi bir sorun veya blokaj bulunmadığını söylediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödeme esnasında 3D güvenlik kaynaklı sistemsel sorunlar olabildiği, iki saat sonra tekrar denemem gerektiği ifade edildi. Ancak dünden bu yana defalarca denememe rağmen sorun aynen devam ediyor ve hâlâ Paycell kartımı Hepsiburada üzerinde kullanamıyorum.
Ben başka bir kredi kartı kullanmak zorunda değilim. Paycell kredi kartımla yapmaya çalıştığım bu ödemenin alınmasını, siparişimin sorunsuz şekilde oluşturulmasını ve Paycell kartımın Hepsiburada’da aktif ve kesintisiz biçimde kullanılabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
2 Mart 2026 tarihinde saat 22.25 civarında Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 4.950 TL tutarında bir alışveriş için kredi kartımla ödeme yaptım. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve hesabımda sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünmekte. Banka uygulamamda i...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2–3 gündür banka kartımla ödeme yapamıyorum; her denememde ekranda sadece “İşleminiz onaylanmadı” uyarısı çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor. Ödeme tutarı yaklaşık 360 TL ve banka kartımdan herhangi bir provizyon ya da çekim hareketi de görünmüyor. Aynı kartla kasım ayını...
Uzun zamandır Hepsiburada üzerinden sipariş veremiyorum. Yaklaşık 6 aydır her sipariş denememde ödeme ekranında hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim ancak somut bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla...
Hepsiburada hesabımda bulunan Hepsipay bakiyemi yaklaşık iki haftadır hiçbir QR işleminde kullanamıyorum. Toplam 9.800 TL tutarındaki bakiyemle ürün satın almaya çalıştığımda sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve ödeme adımını tamamlayamıyorum. Bu nedenle Hepsip...
Hepsiburada Premium hesabım olmasına rağmen iki gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden sipariş veremiyorum. Sipariş onaylama aşamasında ekranda sürekli “Şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir. En kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağlayacaktır.” hatasını alıyorum...
Paycell 
Yorumlar