Hepsiburada'dan Alınan Dash Cam Sürekli Arıza Veriyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

13 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 70mai Dash Cam A500S Pro Plus + Arka Kamera RC06 model araç içi kamera satın aldım. Ürün için 5.979 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım. Kamerayı aracıma taktıktan sonra araç çalıştıktan ve kamera aktif olduktan yaklaşık 3–5 dakika sonra kaydı durdurup bağlantıyı kesiyor, 30–40 saniye sonra tekrar kayda başlıyor ve bu durum yaklaşık bir saatlik yolculukta 3–4 kez tekrarlanıyor.

Bu arıza nedeniyle Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Kamerayı kargo ile yetkili servis olan Summit Teknik Servis’e gönderdim. Yaklaşık 4 gün sonra ürün bana batarya kalibrasyonu yapıldığı ve arızanın giderildiği söylenerek geri gönderildi. Ancak kamerayı aracıma yeniden taktığım gün itibarıyla aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam etti.

Bunun üzerine yetkili servis ile tekrar görüştüğümde ürünü yeniden servise göndermemi, tekrar bakacaklarını söylediler. Aynı zamanda Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de tekrar görüştüm, bana yetkili servisle görüşüp iade talebi ve iade raporu istemem gerektiği söylendi. Ben de tam olarak belirtildiği şekilde iade talebimi ve iade raporunu Summit Teknik Servis’ten talep ettim, ancak servis yalnızca ürünü tekrar kendilerine göndermemi söyledi, herhangi bir iade onayı veya iade raporu vermedi.

Bu kamerayı aracımın tesisatını sürekli söküp takmak, defalarca servise gönderip geri almak için almadım. Ürünü daha adam akıllı kullanamadan sürekli arızalanması ve çözüm için net bir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve yoruyor. Hem Hepsiburada’dan hem de yetkili servis Summit Teknik Servis’ten, yaşadığım bu tekrar eden arıza ve servis süreci nedeniyle şikayetçiyim.

Ürünün sürekli arıza vermesi ve ilk servis sürecinden sonra da sorunun aynen devam etmesi nedeniyle, ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse iade veya değişim talebimin net bir şekilde değerlendirilip sonuçlandırılmasını istiyorum.