to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Çift Ücret Çekimi Ve Sipariş Oluşmaması
1 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken Yapı Kredi kredi kartımdan önce 170 TL, ardından 171 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Sipariş numarası oluşmadığı için hem işlemi takip edemiyorum hem de ödediğim tutarlara erişemiyorum.
Yaklaşık 12 gündür bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ücretin aktarılacağı ve iade yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kartıma hiçbir iade yansımadı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Hepsiburada’dan, Yapı Kredi kartımdan çekilen 170 TL ve 171 TL tutarlarının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-698515383761068 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
